Stagiaire Client Feedback / Reporting - Data (H/F)

Description de l'offre

Stage (6 mois) à pourvoir en septembre 2020

Au sein de l'équipe développement commercial, nous recherchons un(e) stagiaire pour une double mission Client Feedback / Reporting.

Vos principales missions :

Client Feedback
- Préparer les entretiens avec les clients (France et international) de Deloitte dans le cadre des consultations visant à évaluer leur satisfaction : dossier d'information, revue de presse, biographies ;
- Exploiter les retours quantitatifs (questionnaires) des consultations ;
- Alimenter des analyses transverses thématiques pour diffuser en interne les grands messages client ;
- Participer aux échanges avec les firmes du réseau international Deloitte sur les sujets de feedback client.

Reporting - Data :
- Gestion des bases de données, mise à jour du CRM et mise en place d'actions de data quality ;
- Extraction et analyse des bases de données ;
- Veille sur le SBF120 et revue des mandats de commissariat aux comptes (documents de référence, analyse des dates de rotation et des honoraires) ;
- Gestion des demandes de reporting et de référencement.

Votre parcours :
En rejoignant Deloitte, vous aurez l'opportunité de développer un set de compétences, partagées avec notre réseau international, et structurées autour des dimensions suivantes : leadership, métier et spécialité. Grâce aux missions variées auxquelles vous participerez et au programme de formations proposé, vous pourrez renforcer progressivement ces compétences, en acquérir de nouvelles et progresser ainsi au sein de notre firme.>

Profil recherché

- Etudiant(e) en école de commerce ou à l'université, vous bénéficiez d'une ou plusieurs expériences professionnelles.
- Dynamique et rigoureux(se), vous faites preuve d'autonomie, adaptabilité, réactivité avec une capacité d'analyse et un esprit de synthèse.
- Vous avez une certaine appétence pour les chiffres.
- Vous êtes ouvert(e) d'esprit et votre curiosité vous permet d'être polyvalent(e).
- Vous faites preuve d'une grande conscience professionnelle et d'un sens de la confidentialité.
- Vous avez une pratique avancée d'Excel et de Powerpoint.
- Vous maîtrisez l'anglais en environnement professionnel.

Poste basé à Paris La Défense.

À propos de Deloitte

Deloitte fait référence à un ou plusieurs cabinets membres de Deloitte Touche Tohmatsu Limited («DTTL»), son réseau mondial de cabinets membres et leurs entités liées. DTTL (également appelé «Deloitte Global») et chacun de ses cabinets membres sont des entités indépendantes et juridiquement distinctes. DTTL ne fournit pas de services à des clients. Pour en savoir plus : www.deloitte.com/about. En France, Deloitte SAS est le cabinet membre de Deloitte Touche Tohmatsu Limited, et les services professionnels sont rendus par ses filiales et ses affiliés.

Deloitte est l'un des principaux cabinets mondiaux de services en audit & assurance, consulting, financial advisory, risk advisory et tax & legal. Avec 312 000 collaborateurs implantés dans 150 pays, Deloitte, depuis plus de 150 ans, a su gagner par sa qualité de service la confiance de ses clients et créer ainsi la différence. Deloitte sert 80% des entreprises du Fortune Global 500®.

Deloitte France regroupe un ensemble de compétences diversifiées pour répondre aux enjeux de ses clients, de toutes tailles et de tous secteurs. Fort des expertises de ses 6 900 associés et collaborateurs et d'une offre multidisciplinaire, Deloitte France est un acteur de référence. Soucieux d'avoir un impact positif sur notre société, Deloitte a mis en place un plan d'actions ambitieux en matière de développement durable et d'engagement citoyen.