Team Leader / Responsable de Service - Dekra Personnel France - Levallois-Perret

Description de l'offre

Nous sommes à la recherche, pour notre client spécialiste dans la gestion de sinistres, d'un(e) Team Leader / Responsable de compte pour son Pôle Clients Internationaux.

Dans le cadre du développement croissant de son activité de gestion de sinistres (Auto & Non Auto, National & International), vous assurez l'animation de l'équipe et apportez votre expertise dans la définition des prestations à accomplir et assurez le suivi de leur mise en œuvre.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes:

- Vous vous assurez de la qualité des prestations fournies par vos collaborateurs et de la satisfaction de vos clients
- Vous développez notre image de marque auprès des prospects (compagnies d'assurances, courtiers, gestionnaires de flottes, …)
- Vous accompagnez et fidélisez vos équipes et veillez au développement des compétences de vos collaborateurs
- Vous participez aux différentes étapes importantes : entretien annuel, plan de formation, recrutement, réunions d'information…

- Vous gérez l'ensemble du reporting auprès du client.

- Vous développez le portefeuille de votre activité

- vous participez au processus commercial, en lien avec la Direction.

Profil recherché

De formation Bac+2 à 5, vous justifiez d'une expérience dans le management opérationnel.

Vous appréciez le travail en équipe et disposez d'une forte capacité d'adaptation vous permettant d'évoluer dans des environnements diversifiés. Vous avez une forte appétence pour l'animation et le coaching d'équipe. Vous avez à votre actif des expériences réussies de développement de centres de profits, de négociations commerciales et de management d'équipes. Rigoureux, doté de fortes capacités d'analyse, vous avez également su développer un excellent relationnel et possédez un esprit entrepreneurial.

Vous maîtrisez les outils bureautiques. Vous maîtrisez l'anglais et une autre langue, de préférence l'allemand. Des déplacements de courte durée en France et à l'international sont à prévoir.

À propos de Dekra Personnel France

DEKRA Personnel - Intérim & Recrutement Spécialisés, est filiale de DEKRA Arbeit. Déjà présent dans plus de 18 pays en Europe avec 140 bureaux, DEKRA Personnel France propose une approche souple et spécialisée sur l'intérim et le recrutement, grâce à un processus et des outils innovants.