Conseiller Technique Automobile
CDI Asnières-sur-Seine (Hauts-de-Seine) Energie / Matériaux / Mécanique
Description de l'offre
Nous sommes à la recherche pour notre client, leader européen dans le domaine de la prestation de services pour les acteurs de la distribution automobile, d'un conseiller technique automobile en CDI.
Pour un de ses clients, marque premium allemande, au sein d'une équipe de conseillers, en contact avec la Direction technique du constructeur, vous répondez aux demandes d'assistance des distributeurs ou des réparateurs, suite à des problématiques techniques exceptionnelles (mécaniques, électriques ou électroniques) qu'ils n'ont pas réussi à résoudre.
A ce titre, vous aurez pour principales missions :
- Répondre dans un temps imparti aux demandes de renseignements techniques émises au travers du système usine en provenance des réseaux de partenaires représentant les marques du constructeur,
- Assurer les relances sur les dossiers non clôturés,
- S'assurer de la qualité des dossiers transmis au Support de Niveau 2,
- Répondre aux demandes de renseignements techniques émises par téléphone en provenance des professionnels de la réparation automobile,
- Répondre aux demandes de renseignements techniques émises par les services internes du constructeur ,
- Etre force de proposition en vue d'améliorer la qualité et la satisfaction clients (Partenaires, Clients),
- Respecter les procédures, instructions de travail et indicateurs qualité.
Profil recherché
Conditions
Issu(e) d'un BTS AVA ou MAVA, vous avez déjà une expérience en atelier dans la recherche de pannes et avez été confronté(e) à des problématiques complexes.
Votre rigueur, votre logique et votre persévérance dans la recherche de solutions sont des compétences requises pour ce poste.
De plus, vous disposez d'une bonne capacité relationnelle tant en externe (distributeurs) qu'en interne (avec les autres services). Vous êtes passionné(e) par la technique automobile, curieux(se) et attentif(ve) aux nombreuses évolutions.
Vous êtes disponible, impliqué(e), autonome et savez déterminer vous-même vos priorités.
Enfin vous avez un bon niveau d'anglais lu et parlé. L'allemand serait un plus.
Si vous vous reconnaissez dans ce poste, rejoignez une entreprise en plein développement, reconnue sur son marché, en adressant votre CV à
À propos de Dekra Personnel France
DEKRA Personnel - Intérim & Recrutement Spécialisés, est filiale de DEKRA Arbeit. Déjà présent dans plus de 18 pays en Europe avec 140 bureaux, DEKRA Personnel France propose une approche souple et spécialisée sur l'intérim et le recrutement, grâce à un processus et des outils innovants.