ASSISTANT PO APPLIS MOBILES FNAC DARTY F/H

Description de l'offre

Vos missions principales :
Vous améliorez les parcours client digitaux avec une dimension cross-devices et multi-canal et contribuez activement à l'optimisation de la performance business de nos applications mobiles (périmètre France et international)

1- Concevoir les parcours clients web & mobile :
. Démarche "centrée utilisateur" : vous concevez les parcours clients et intervenez aussi bien sur des projets de refonte de pages ou encore des projets d'optimisation continue sur les applications mobiles Fnac et Darty.
. Amélioration et simplification de l'expérience client aussi bien qu'à l'optimisation des KPI : conception des wireframes ou prototype, rédaction des expressions de besoin, définition du périmètre des fonctionnalités et règles de gestion associées
. Brief créa et pilotage du chantier de maquettage (DA / Webdesigner)

2- Piloter les projets d'expérience client:
. Coordination de l'ensemble des actions des contributeurs internes ou agences externes impliqués sur vos projets
. Suivi des plans d'action et du planning des projets dont vous avez la responsabilité

3- Analyser les KPI pour optimiser les parcours et mesurer la performance business :
. Réalisation des analyses des KPI afin de mesurer l'impact des différentes optimisations réalisées sur de parcours client.>

Profil recherché

Votre profil :
Vous êtes issu(e) d'une formation type Bac+4/5 Ecole de Commerce, formation supérieure équivalente avec une spécialisation Marketing & e-business ou encore en pilotage de Projets Digitaux.
Vous avez acquis idéalement une première expérience dans le digital et/ou le secteur e-commerce.
Centré(e) sur les besoins des utilisateurs et très sensible aux nouveaux usages digitaux, vous vous tenez au courant des meilleures pratiques en terme d'ergonomie de site web ou mobile ou des nouvelles tendances webdesign.
Autonome, créatif (ve), rigoureux (se) et doté(e) d'un très bon relationnel, vous faites preuve d'une forte capacité d'adaptation et savez fédérer et partager votre enthousiasme et vos objectifs auprès de vos collaborateurs.

Infos complémentaires :
Basé à Ivry sur Seine (94) au siège social du groupe Fnac.
9 rue des bateaux lavoirs, Ivry sur seine
Métro Bibliothèque François Mitterand (RER C-Métro 14).

À propos de Darty

Au sein de la Direction e-commerce & Marketing, rejoignez l'équipe « UX & Customer Insight » en charge des projets de refonte et d'optimisation des parcours clients digitaux FNAC & DARTY.