CONSEILLER COMMERCIAL - H/F (Ref.54928)

Description de l'offre

Descriptif du poste

Rejoignez un acteur majeur de la transition énergétique. Dalkia, filiale du groupe EDF, propose à ses clients, Collectivités et Entreprises, des solutions innovantes pour réaliser des économies d’énergie et favoriser le développement des énergies renouvelables.

Dalkia met en œuvre une ambition forte de développement de la relation client, qualitatif et quantitatif, en s’appuyant sur la constitution d’une équipe pluridisciplinaire de 5 personnes, technique, travaillant en transversalité au sein de l’entreprise pour développer cette nouvelle approche.

Dans le cadre de la création d’une agence commerciale dédiée basée à Toulouse, au sein d'une équipe de 5 personnes, Dalkia Sud-Ouest recherche des Conseillers Commerciaux (H/F) en charge des principales missions suivantes :

·  Accueillir les clients via les canaux à distance (téléphone, mail),
·  Elaborer un plan d’actions commercial en s’appuyant d’une part sur l’analyse des informations relatives aux clients disponibles dans les outils de CRM, et d’autre part, sur le recueil et l’analyse des informations en provenance des opérations et du commerce ;
·  suivre les contrats et les clients au quotidien , anticiper les échéances des contrats, gérer les propositions commerciales en vue de la fidélisation de nos clients ;
·  proposer aux clients des prestations supplémentaires et être force de proposition au travers de solutions innovantes
·  contribuer à la conquête de nouveaux clients conformément aux orientations commerciales du groupe et instruction de vente ;
·  piloter à distance (téléphone & mail), la relation commerciale pour un portefeuille de contrats de prestations de services énergétiques sur tout type de marchés : collectivités, habitat, santé, tertiaire et industrie en vue d’assurer la satisfaction de nos clients ;
·  assurer la remontée et l'échange d'informations auprès de votre hiérarchie et de vos interlocuteurs internes ;
·  garantir la satisfaction clients afin de contribuer aux résultats économiques de l'entreprise ;
·  travailler en étroite collaboration avec les différents services de Dalkia (direction technique, commerce, Exploitation, juridique, achats, QHSE, ….)

Profil recherché

Profil

De formation supérieure en action commerciale ou fort d’une expérience dans le domaine, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles permettant une relation fluide avec vos clients comme en interne avec les différents services de l’entreprise.

Votre écoute et empathie vous permettent de comprendre les besoins de votre interlocuteur.

Votre sens de la communication, tant orale qu’écrite, alliées à de bonnes techniques de vente vous permettent d’entretenir et développer la relation commerciale avec vos clients et prospects, et de négocier et conclure vos affaires.

Consensuel(le) et facilitateur(trice), votre goût du challenge vous invite à relever cette aventure de la création de cette nouvelle structure commerciale, porteuse de l’ambition de Dalkia en matière de relation client.