Expert technique Genesys

Description de l'offre

Dans le cadre du développement de notre activité au sein du département IT de CTS, nous recherchons expert technique qui peut assurer l'assistance technique sur le déploiement du centre de contact Genesys.

Types de missions :
- Rédaction des documents techniques
- Installation et configuration de la solution Genesys
- Recette des différents modules de la solution
- Support VABF/VSR
- Support N3
- Suivi des incidents au support Genesys

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Profil recherché

Compétences requises :
- Expertise sur la suite logicielle Genesys
- Installation et configuration de la solution de gestion
- développement de stratégie de routage
- Installation et configuration de la suite e-services
- Support niveau 3

À propos de Cts Corporate

Issue sur un regroupement des Bureaux d'Etudes de PME industrielles, CTS intervient sur l'ensemble du cycle de vie des projets de ses partenaires et clients.
CTS s'appuie sur des équipes mobiles et structurées dotées de solides compétences en ingénierie mécanique électrique et électronique, process industriel, gestion de projet et systèmes d'informations. Forgé par son expérience au sein de grands programmes industriels, et à l'épreuve de la réactivité nécessaire des PME en ingénierie et production, le groupe est capable de répondre aux besoins de ses clients en solutions globales.
CTS a pour vocation de rassembler l'ensemble des compétences indispensables à la réalisation de programmes de grande envergure aussi bien sur le territoire français qu'à l'international.
Nous intervenons au travers de nos équipes auprès des grands donneurs d'ordres dans les domaines de l'Energie, l'Aéronautique, l'automobile, Informatique et Telecom sur des programmes variés.