TECHNICIEN SUPPORT ET GESTION DE PARC INFORMATIQUE (H/F)

Description de l'offre

Nous recherchons pour notre client, groupe international industriel clermontois, un Technicien support micro réseau et gestion de parc informatique H/F dans le cadre d'une embauche en CDI.

Rattaché(e) au responsable Informatique Europe, vous êtes en charge d'assurer le support des outils et services informatique pour les utilisateurs du groupe des sites localisés en France et en Europe.

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à :

-Identifier, diagnostiquer et solutionner les problèmes informatiques de 1er niveau et si nécessaire participer aux activités de 2ème niveau.
-Gérer les incidents remontés par les utilisateurs et hiérarchiser le travail en fonction des SLA (Service Level Agreement) définis.
-Faire remonter les incidents vers le support IT de niveau supérieur si nécessaire
-Traiter et prioriser les besoins de l'entreprise
-Prendre en charge les processus de gestion des actifs en fonction des standards de la société
-Former les utilisateurs sur les process informatiques du groupe
-Améliorer les processus / services informatiques.
Soutenir la mise en oeuvre de processus informatiques nouveaux et / ou améliorés conformément aux standards du groupe.


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Profil recherché

De formation de type BTS, DUT ou licence professionnelle en informatique de gestion, réseau et télécommunication, vous disposez d'une première expérience dans le domaine de l'assistance technique en informatique et en réseau.
Une première expérience professionnelle en informatique dans un groupe international serait un plus.
Des connaissances sur les réseaux, l'environnement Windows / Microsoft et la sensibilisation à la sécurité sont requises de même que la pratique de l'interaction avec des fournisseurs externes et des prestataires de services.
Un bon niveau d'anglais écrit et oral est impératif pour cette fonction.

Des déplacement sont à prévoir en France et à l'étranger selon les besoins spécifiques des sites.

À propos de CRIT CLERMONT-FERRAND Compta-Finance

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