TÉLECONSEILLER BANCASSURANCE EN LIGNE H/F
CDI Rhinau (Bas-Rhin) Ventes
Description de l'offre
Société
CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL
Nature du contrat
CDI
Référence
A030464
Localisation du poste
BAS-RHIN
Date de publication
18/09/2020
Niveau de formation
BAC + 4 validé, BAC + 2 validé, BAC + 3 validé
Niveau d'expérience
Jeune diplômé, Junior
Famille professionnelle
Commerciaux
Présentation de la société
Le Crédit Mutuel : un employeur différent
Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.
Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeurs quiconstituentl’ADN de l’entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités.Une entreprise dans laquelleexigence rime avec bienveillance,dans laquellele mérite par la promotion interne est reconnuet qui offre de véritables perspectives decarrières.
Intégrer le Crédit Mutuel, c’est faire partie d’un collectif qui veut réinventer l’expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l’assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l’informatique, la logistique, ... Autant d’activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.
Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, …, c’est faire partie d’une aventure humaine et technologiquedans laquellevous prendrez toute votre placepour construire avec nous lemonde de demain.
Mission
Mission principale
· Le téléconseiller bancassurance agit comme un chargé de clientèle en ligne . Il met en oeuvre son savoir faire afin d'apporter des réponses aux attentes et besoins des clients du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale sur l'ensemble du territoire national.
· La mission dure entre 3 et 4 ans, une formation est assurée à l'arrivée.
· Bon tremplin pour relever d'autres challenges car les acquis, la polyvalence dans tous les domaines de la bancassurance (assurances, bourse, crédit immo, crédits conso, Avance épargne salariale, approche des pros, etc.) sont fortement appréciés et facilitent grandement l' évolution dans le réseau.
Activités / Tâches spécifiques du poste
· Répondre aux clients du Groupe (sur la base d'appels entrants ou de mails reçus) sur les tous les domaines de la bancassurance,
· Souscriptions de produits et services bancaires et d'assurance,
· Opérations de bourse,
· Devis, avenants et propositions notammenet sur contrats d'assurance IARD,
· Etude de dossiers et mise en place de crédits à la consommation
· Analyse de dossiers immobiliers provenant de formulaires Internet ou de prescripteurs.
· Participer activement aux campagnes et temps forts.
· Saisir les opportunités pour pratiquer la vente rebond
· Former les nouveaux arrivants
Profil
Connaissances et compétences
· Expérience réseau en tant que conseiller accueil/ CSC, conseiller clientèle/ conseiller bancaire ou chargé de clientèle ;
· Méthodologie d'entretien ;
· Aisance dans l'utilisation des outils informatiques ;
· Aptitude en analyse de dossiers ;
· Compétences en Anglais appréciées.
Savoir-être - savoir-faire
· Commercial
· Autonomie et prise d'initiative
· Travail en équipe
· Respect des procédures et confidentialité
· Bonne écoute et aisance au téléphone