CONSEILLER ACCUEIL / CLIENTELE - EN ALTERNANCE - (H/F)
CDI Ajaccio (Corse-du-Sud) Ventes
Description de l'offre
Société
CAISSE REGIONALE DU CREDIT MUTUEL MEDITERRANEEN
Nature du contrat
Alternance
Référence
A034079
Localisation du poste
AVIGNON ET SES ENVIRONS OU MARSEILLE ET ALENTOUR OU TOULON ET ALENTOUR OU DIGNE LES BAINS OU BASTIA OU AJACCIO OU CANNES OU VILLENEUVE LOUBET OU PEZENAS OU MONTPELLIER - CORSE-DU-SUD, HAUTE-CORSE, HÉRAULT, ALPES-DE-HAUTE-PROVENCE, ALPES-MARITIMES, BOUCHES-DU-RHÔNE, VAR, VAUCLUSE
Date de publication
06/10/2020
Niveau de formation
BAC + 2 validé
Niveau d'expérience
Etudiant, Jeune diplômé
Famille professionnelle
Commerciaux
Présentation de la société
La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :
· BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
· MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
· TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.
· BANQUE DE PROXIMITÉ
Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée
· par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
· par l'utilisation des outils de banque à distance.
Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurances et le crédit à la consommation.
Aujourd'hui le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.
Nous vous proposons d'intégrer l'une de nos agences, dans le cadre d'un contrat d'alternance au métier de Conseiller(e) Clientèle.
Mission
Mission principale
Le Conseiller accueil/clientèle développe, gère et fidélise un portefeuille de clients particuliers
Premier interlocuteur des clients et prospects, le 'Conseiller Accueil / Clientèle' assure un accueil et un service de qualité.
A l'écoute de leurs besoins, il renseigne les clients et les oriente vers les commerciaux concernés.
Il réalise les opérations courantes de guichet dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.
Il vend les produits et services de bancassurance à la clientèle, leur permettant de faciliter leur gestion courante et dans le cadre d'une approche par univers de besoins, il constitue leur équipement et leur permet de préparer, puis réaliser leurs projets.
Activités / Tâches spécifiques du poste
Le Conseiller accueil / clientèle :
Accueille, écoute et oriente les clients et les prospects :
· Contribue à la sécurité des biens et des personnes.
· Assure l'accueil des clients.
· Manifeste de l'écoute et de la disponibilité devant les clients.
· Identifie les demandes devant être prises en charge par un commercial.
Traite les demandes courantes des clients :
· Traite les opérations courantes des clients avec efficacité.
· Intègre la dimension risques dans ses activités.
Assure des activités commerciales :
· Actualise, complète sa connaissance du client et identifie ses besoins.
· Propose et vend des produits et services de la Banque Au Quotidien adaptés aux besoins.
Facilite les activités des commerciaux :
· Prend des rendez-vous.
· Transmet les informations utiles aux commerciaux.
· Vérifie la conformité des dossiers
Assure des activités de gestion courante :
· Effectuer les vérifications et ajustements comptables requis
Travaille en équipe
Profil
Connaissances et compétences
Bonne connaissance des produits et services proposées à la clientèle.
Bonne culture économique et financière.
Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint)
Connaissance des règles et procédures de sécurité.
Savoir-être - savoir-faire
Faire preuve de réactivité et de dynamisme.
Savoir communiquer et travailler en équipe.
Possédez de bonnes qualités relationnelles
Votre aptitude à la négociation commerciale et votre aisance relationnelle constituent les moteurs essentiels de votre réussite.
Avoir le sens de l'écoute
Autres informations
Nous recherchons un(e) étudiant(e) préparant une Licence Banque en alternance ou Diplôme équivalent BAC + 3 (RNCP 313) UNIQUEMENT. Pas d'intégration en MASTER
Pour les étudiants titulaires d'un Bac + 3 , nous vous invitons à laisser une candidature spontanée sur notre site afin de se rencontrer et échanger sur les carrières que nous proposons en interne et qui ne sont pas conditionnées à l'obtention d'un MASTER.