CHEF DE PROJET OUTILS ET COMMERCIALISATION H/F

Description de l'offre

Présentation de la société

Euro-Information Telecom est le 5ème opérateur de téléphonie mobile en France et le 1er opérateur virtuel (MVNO). Présent sur le marché depuis plus de 10 ans, nous accompagnons au quotidien 1,7 million de clients à travers 5 marques : Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, NRJ Mobile, Auchan Telecom et Cdiscount Mobile.

Notre actionnariat solide (Groupe Crédit Mutuel et NRJ Group) donne à notre entreprise les moyens de répondre aux besoins de nos clients (aussi bien en B2C qu’en B2B) et d’avoir toujours plus d’ambition afin de continuer à se développer sur un marché en perpétuel évolution.

Fortement orienté vers la satisfaction de nos clients et leurs usages, Euro Information Telecom est le premier opérateur à proposer des offres sur les réseaux mobiles d’Orange, SFR et Bouygues Telecom pour assurer un service de très haute qualité.

Mission principale

Directement rattaché à la Directrice des Ventes Adjointe, le Chef de Projet Outils et Commercialisation aura pour missions de gérer des supports et outils d’aide et de suivis des ventes B2C et B2B.

Activités et tâches spécifiques

Dans ce cadre, interlocuteur privilégié des Métiers des Réseaux de Distribution et de la Direction des Systèmes d’Information, vos principales missions consisteront à :

Gérer des Outils de ventes dédiés aux réseaux de distribution physique (AMOA) :
Vous gérez les principaux outils de ventes des réseaux bancaires, de la grande distribution, le parc de client bancaire ainsi que les écrans tactiles incluant l’ensemble de nos offres, services et options.
Vous serez notamment en charge :

·  d’assurer l'assistance à maitrise d'ouvrage auprès des différents intervenants (Directions métiers, externes), en apportant votre expertise technique et métier sur la faisabilité, les solutions fonctionnelles et en participant aux réunions de projet/travail ;
·  de préconiser, de prioriser des évolutions SI, de suivre la roadmap interne de la Direction Commerciale en réalisant le reporting tout en remontant les alertes sur les sujets nécessitant un arbitrage ;
·  d’accompagner les chefs de projet MOA et MOE à l'analyse fonctionnelle des besoins utilisateurs et métiers dans les différents projets ;
·  de participer à la rédaction de façon claire et structurée de la documentation nécessaire (expressions de besoin, spécifications fonctionnelles ...) afin de coordonner l'ensemble des acteurs concernés par le projet ;
·  de collaborer à la mise en production, à la maintenance, les correctifs des applicatifs ;
·  d’être force de proposition sur l'amélioration continue, l’harmonisation, la fiabilisation et l'optimisation des outils,
·  de créer une base de connaissances pour les métiers internes et les utilisateurs.

Gérer l’Intranet et l’Animation de la gamme de mobiles. Vous serez notamment amené à :

·  gérer les évolutions de l’architecture des deux intranet dédiés à la téléphonie fixe (THD) et à la téléphonie mobile ;
·  gérer la mise à jour de la documentation et des éléments de mise en avant marketing et promotionnelle en interface avec les équipes marketing et commerciales ;
·  gérer des Etiquettes de prix des mobiles factices en interface avec la Direction des Achats ;
·  gérer des flux de Factices en coordination avec le service achat et le prestataire logistique interne au groupe CM-CIC ;
·  gérer la gamme et la mise à disposition des Mobiles de dotation auprès des agences bancaires. Gérer le Reporting Commerciaux. Vous serez notamment amené à :
·  réaliser le suivi des ventes et leurs composantes sur les différents canaux et marché en binôme avec le second chef de projet de l’équipe. Pour ce faire, vous :
a) pilotez, analysez et réalisez le reporting hebdomadaire, mensuel, trimestriel ;
b) centralisez, analysez et restituez des KPI de la Direction Commerciale sous la forme de tableaux de bords. Vous analysez les évolutions et identifiez les enseignements majeurs ;
c) réalisez des études ad-hoc en support à la prise de décisions pour toutes les équipes de la Direction Commerciale.
·  développer la connaissance des canaux de distribution. Pour ce faire, vous :
a) analysez et segmentez des données commerciales pour affiner notre compréhension des leviers commerciaux pour chaque canal.
·  collecter des données. Pour ce faire, vous :
a) avez une bonne compréhension de l'architecture data afin d'identifier avec les équipes BI les solutions à privilégier pour la collecte.
b) exploitez et valorisez l'ensemble des données de l'entreprise.

Connaissances et compétences

Une connaissance du web serait un vrai plus.
Une maitrise affirmée des outils de bureautique et de présentation (SAP-BO, WEBI, Microsoft Excel, Powerpoint, Word et Outlook) ainsi qu’une excellente maitrise de la langue française (orthographe et syntaxe) sont indispensables à la tenue du poste.

Savoir-être - savoir-faire

De formation supérieure BAC + 4/5 (école de commerce ou d’ingénieur), vous justifiez de minimum 3 ans d’expérience en « Assistance à Maîtrise d'Ouvrage » dans le domaine des services.

Reconnu pour votre dynamisme, vos capacités commerciales, vous avez une faculté d’adaptation rapide qui vous permettra d’analyser et de répondre aux besoins et problématiques internes et externes à la Direction Commerciale en cohérence avec la politique commerciale de l’opérateur.

Doté d’une faculté d’adaptation rapide et de réelles capacités d’analyse, vous saurez répondre aux besoins et problématiques des clients « Professionnels/Flotte/Entreprise » en cohérence avec la politique commerciale de l’opérateur et des réseaux bancaires.

Vous êtes proactif, organisé, avez le sens du service client, êtes autonome, flexible, avez de réelles capacités à vous adapter à des contextes de transformation, de réelles capacités d’adaptations à de nouveaux environnements et avez une grande capacité d’écoute, autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans les missions qui vous seront confiées.

Apprécié pour bon relationnel, vous êtes proactif, avez un fort esprit d’équipe et une capacité à travailler en grande autonomie.

Autres informations

Si vous êtes intéressé par ce poste à fort challenge, merci d’adresser votre candidature (CV, lettre de motivation) à l’adresse suivante : sous la référence « Chef de Projet Outils et Commercialisation H/F ».

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Caisse Fédérale de Crédit Mutuel et caisses affiliées, société coopérative à forme de société anonyme au capital de 5 458 531 008 euros, 4 rue Frédéric-Guillaume Raiffeisen, 67913 Strasbourg cedex 9,RCS Strasbourg B 588 505 354 - N o ORIAS : 07 003 758.Banques régies par les articles L.511-1 et suivants du code monétaire et financier. Pour les opérations effectuées en qualitéd’intermédiaires en opérations d’assurances (immatriculations consultables sous www.orias.fr), contrats d’assurances deACM VIE SAet ACMIARD SA , entreprises régies par le code des assurances.

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