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Expires soon Crédit Mutuel

ALTERNANT "QUALITE" (H/F)

  • Alternance
  • Strasbourg ( Bas-Rhin )
  • Sales

Job description



Référence

A030271

Date de publication

27/02/2020

Famille professionnelle

Conseil/ Pilotage

Date limite de dépôt des candidatures

non renseigné

Niveau de formation

BAC + 4 validé

Niveau d'expérience

Etudiant

Localisation du poste

STRASBOURG (67) - BAS-RHIN

Nature du contrat

Alternance

Présentation de la société

site internet : www.cmcic-ai.fr

Présentation

CM-CIC Agence immobilière est spécialisée dans la commercialisation des biens immobiliers à destination des clients du Crédit Mutuel Alliance Fédérale. La banque propose une sélection sécurisée de programmes immobiliers permettant de réaliser un investissement locatif pérenne ou de trouver sa future résidence principale. L'activité de la banque porte essentiellement sur l'immobilier neuf en Vente en État Futur d'Achévement (VETA).

Clientèle/ Public

Le public cible est l'ensemble des clients du réseau susceptibles d'acquérir un bien immobilier dans but locatif ou de résidence principale. CM-CIC Agence immobilière offre également un service de commercialisation de produits immobilier aux clients professionnel de l'immobilier du groupe.

Mission principale

Vous accompagnez l'équipe dans l'amélioration de notre système qualité (Certification ISO9001).

Activités et tâches spécifiques

Vous assurez les missions suivantes :

· Traitement des informations de l’enquête qualité acquéreurs :
· Amélioration des processus de traitement,
· Amélioration de l’exploitation de l’enquête,
· Contrôle sur la qualité de l’enquête.
· Mise en œuvre d’une enquête qualité promoteurs :
· Détermination du contenu de l’enquête,
· Détermination des modalités d’administration de l’enquête,
· Mise en œuvre de l’enquête,
· Mise en place des modalités de traitement des résultats.
· Suivi des indicateurs du SMQ :
· Amélioration des modalités de traitement
· Structuration du traitement des réclamations
· Etude préalable sur le fonctionnement du traitement des réclamations au sein de la structuration
· Recherche de pistes d’amélioration

Connaissances et compétences

Etudiant en Master 2 (qualité)

Savoir-être - savoir-faire

· Communication
· Qualité rédactionnelle
· Esprit d'analyse et de synthèse
· Rigueur