Stage - Chargé d'Etudes H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Société cotée, Crédit Agricole SA est l'organe central de contrôle du Groupe Crédit Agricole.
Son organisation est au service de la stratégie et de la performance du Groupe en coordination avec les filiales et les lignes métiers.
Crédit Agricole SA regroupe et anime ses filiales spécialisées, au service des Caisses régionales et des réseaux bancaires du Groupe.

Référence

2020-46500  

Date de parution

19/05/2020

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Marketing et Communication

Type de contrat

Stage

Durée (en mois)

3 mois

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Au sein de la Direction de la Connaissance Client, l'équipe Voix du Client réalise les etudes marketing de satification et de recommandation clients pour chaque marché :

- Au national pour le Crédit Agricole et LCL (particuliers, professionnels, patrimoniaux, agriculteurs, entreprises)

- Pour les Caisses Régionales ( en 2020 31 CR IRC patriculiers, 18 CR IRC Patrimoniaux, 18 IRC Professionnels, 11 CR IRC agriculteurs)

Par ailleurs, la Directions accompagne les entités du Groupe dans la misue en oeuvre de leur dispositif d'écoute en France à l'international, notamment dans le cadre du projet moyen terme (projet groupe) "Piloter par l'expérience client" qui vise à densifier la mesure et la qualification des leviers d'amélioration.

Le stagiaire viendra en appui de la Direction sur l'activité IRC et interviendra en transverse auprès des équipes et aura pour mission de :

- Réaliser des analyses par entités et au global (analyse de profil, de segments, évaluation des points de repèr, positionnement des entitésdu Groupe...)

- Produire des synthèses et présentations écrités et orales des résultats

 

Il interviendra également dans le cadre du projet "piloter par l'expérience client" pour produire des analyses et/ou supports du chantier en cours.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Montrouge

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Université : faculté de droit et sciences politiques, métiers des études et du conseil, marketing

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Technique :
- Marketing de base
Générales et transverses :
- Sens de l'analyse
- Rigueur
- Force de proposition

Outils informatiques

Maitrise : excel, powerpoint