Service Manager/-in Account Management m/w
Unbefristeter vertrag Berlin, Deutschland Sales
Job description
Details des Angebots
Allgemeine Informationen
Einheit
Die zur Crédit Agricole gehörende Bankengruppe CACEIS bietet Asset Servicing für institutionelle Kunden und Geschäftskunden an.
In Vertretungen in ganz Europa, Nordamerika und Asien offeriert CACEIS ein umfangreiches Angebot von Produkten und Leistungen, wie etwa Trade Execution, Clearing, Verwahrstellen- und Custody-Services, Fondsadministration, Middle-Office Outsourcing, Devisen-Services, Wertpapierleihe, Fonds-Distributions-Support sowie Emittenten-Services.
Mit €2,7 Billionen Assets under Custody und €1,8 Billionen Assets under Administration ist CACEIS ein führender Asset Servicing, Anbieter in Europa und einer der größten Provider weltweit. (Zahlen per 31. Dezember 2017).
Kennziffer
2016-16914
Datum der Veröffentlichung
28.08.2018
Beschreibung der Stelle
Geschäftsfeld
Berufe - Operations
Vertragsart
Unbefristeter Vertrag
Geplantes Eintrittsdatum
01.08.2018
Führungsposition
Nein
Aufgaben
• Eigenständige Bearbeitung und
Koordination von Maßnahmen mit
internen Fachabteilungen zur Behebung
von NCS (Non Compliant Services und Incidents);
Abstimmung mit unseren Großkunden
• Eigenständige Bearbeitung und Koordination
der Beantwortung von übergreifenden Anfragen
der Kunden
• Erstellung von wöchentlichen und monatlichen
Reports für die Kunden (NCS-Reporting,
KPI-Reporting, Managementreport, Incident Reports)
• Vorbereitung und Durchführung von regelmäßigen
Meetings zur nachhaltigen Bearbeitung
von NCS und Incidents
• Koordination der sachgerechten Bearbeitung
und Regulierung von Schadensfällen
inkl. Führen einer Übersicht aller Schadensfälle und
Definition neuer Schadensfälle, sowie Anpassung
bestehender KPIs (Key Performance Indikatoren)
• Weiterentwicklung, Wartung, sowie User-Verwaltung
des KPI Tools in Zusammenarbeit mit dem
externen Provider
• Zentraler Ansprechpartner für alle Fragen zum
Thema NCS und KPI
Einsatzort der Stelle
Standort der Stelle
Europa, Deutschland
Stadt
München
Desired profile
Anforderungen
Mindest-Ausbildungsniveau
Abgeschlossene Berufsausbildung
Akademische Ausbildung / Spezialisierung
• Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/frau
oder wirtschaftswissenschaftliches Studium
Mindest-Erfahrungsgrad
3-5 Jahre
Erfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im Wertpapiergeschäft
mit detaillierten Kenntnissen der
Handels- und Abwicklungstätigkeiten
Erforderliche Kompetenzen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Verhandlungsgeschick
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
und Teamgeist
• Organisations- und Koordinationsgeschick
sowie hohe Belastbarkeit
• Durchsetzungsvermögen und hohe soziale Kompetenz
• Selbständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
IT-Kenntnisse
Sehr gute MS Office Kenntnisse (EXCEL, POWERPOINT)
Sprachen
Sehr gutes Englisch in Wort und Schrift