Ingénieur Commercial Marketplace H/F
CDI Guyancourt (Yvelines) Ventes
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Entité
Crédit Agricole Payment Services est le producteur paiement du Groupe Crédit Agricole, leader en France des solutions de paiement avec près de 30% de part de marché et plus de 10 milliards de transactions traitées.
Digitalisation, nouveaux usages, nouvelles concurrences, pression réglementaire le domaine des paiements connaît des mutations profondes et rapides. Dans ce contexte, Crédit Agricole Payment Services met son expertise, sa capacité d'innovation et sa performance industrielle au service des banques et des grands remettants pour leur proposer des services de paiement nouveaux conjuguant facilité d'usage et sécurité.
Référence
2020-49834
Date de parution
28/09/2020
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients
Intitulé du poste
Ingénieur Commercial Marketplace H/F
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Cadre
Missions
En tant qu’Ingénieur Commercial Marketplace, vous avez en charge la commercialisation du nouveau service de paiement Marketplace développé par CAPS (statut Etablissement de Paiement) sur les segments des ETI et Grandes Entreprises. A ce titre, vous aurez pour principales missions :
1. Distribution des services de paiements et de tenue de compte de Marketplace
· Réaliser les rdv clients auprès de la clientèle des e-Commerçants et des Entreprises souhaitant créer leur Marketplace en France et dans les pays limitrophes ;
· Accompagner le Chargé d’Affaires Entreprise (en concertation avec l’expert flux et/ou le chargé d’affaires) dans les rendez-vous clients et qualifier les besoins de ces derniers ;
· Formuler, présenter et négocier la proposition commerciale faite au client (description des services, prix, …) jusqu’à la signature de celle-ci ;
· Assurer le suivi de la mise en place de l’offre commerciale acceptée ;
S’assurer de la satisfaction du client sur la prestation ;
· Contribuer à l’établissement de relations de proximité et de confiance avec l’ensemble des prestataires de service impliqués et ayant un impact sur les activités de la Marketplace.
2. Réponse aux appels d’offres de services de paiements de Marketplace / e-Commerce
· Identifier les domaines couverts ainsi que les acteurs qui doivent être associés à la réponse (Partenaire européen ; acteurs du e-Commerce; éditeurs CMS…) ;
· Définir avec la ou les banques du Groupe la stratégie de réponse ;
· Assurer la soutenance auprès du client, la négociation jusqu’à la signature de la proposition commerciale ;
· Assurer le suivi de la mise en place et s’assurer de la satisfaction du client à l’issue ;
· Remonter auprès du marketing d’éventuels besoins clients complémentaires.
3. Piloter l’avancée des projets clients et suivre les KPIs
· Piloter l’avancée des projets clients et leurs déploiements à l’ensemble des parties prenantes (internes et externes) via des outils de suivi de projet ;
· Rechercher les informations Clients (activité, Banque de France, Greffe Tribunal, dirigeants…) et recueillir les documents préalables à la contractualisation ;
· Définir, analyser les KPIs clés (taux d’acceptation, taux de fraude, taux de disponibilité…) et être en mesure de les présenter aux clients lors de comités de pilotage ;
· Suivre les remontées d’alertes (insatisfaction, problématique IT non résolue).
Des déplacements sont à prévoir en France et pays limitrophes (Allemagne, Belgique, Suisse, Italie, Espagne, UK…).
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines
Ville
Guyancourt
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Diplôme universitaire / IAE / Ecole de Commerce avec une spécialisation internationale en commercial et/ou marketing
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Expérience
3 à 5 ans d'expérience dans des fonctions similaires (commercial, marché entreprise), notamment sur les aspects paiements pan-européens, monétique et clientèle internationale.
Compétences recherchées
• Savoirs :
o Expertise dans le domaine des Marketplaces (côté PSP ou Annonceur) ;
o Vente en mode projet et commercialisation d'offres de services digitales.
• Savoir-faire :
o Capacité de négociation commerciale internationale ;
o Bonne qualité d'expression écrite et orale en français et en anglais (niveau bilingue) ;
o Conduite de projet et management transversal ;
o Capacité d'analyse et de synthèse ;
o Animation d'un réseau commercial de prescripteurs / de banques serait un plus.
• Savoir être :
o Sens du service client ;
o Dynamisme ;
o Autonomie.
Outils informatiques
Maîtrise de la suite Microsoft Office (word, excel, power point)
Langues
Anglais courant et professionnel