Analyste Fonctionnel MOA H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France.

Grâce à son réseau de 2000 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la banque d'une entreprise sur trois.

L'ambition de LCL est de devenir la banque relationnelle et digitale de référence en ville en capitalisant, sur une démarche de qualité, d'innovation et de simplification, au service des clients.  

Référence

2020-49797  

Date de parution

22/09/2020

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

12 mois - 24 mois

Date prévue de prise de fonction

01/09/2020

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France. Grâce à son réseau de 2000 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la banque d'une entreprise sur trois.

L'ambition de LCL est de devenir la banque relationnelle et digitale de référence en ville en capitalisant, sur une démarche de qualité, d'innovation et de simplification, au service des clients.  

 

La Direction des Systèmes d’Information de LCL a en charge l’ensemble des études informatiques de la Banque. Dans un univers bancaire et technologique en forte évolution, elle est un partenaire de premier ordre dans la transformation de l’entreprise et sert notre ambition de devenir la 1ère banque urbaine 100% digitale et 100% humaine.

 

Descriptif de la mission :

Au sein de la DSI de LCL vous intégrerez le service CRM (Customer Relationship Management) et plus particulièrement le pôle CRM Dynamics qui vous accompagnera tout au long de votre alternance. Vous participerez à des projets innovants en lien avec la Gestion de la Relation Client dont l'objectif est de mettre à disposition du réseau commercial LCL des outils performants permettant aux conseillers en agence de répondre de manière optimale aux attentes de nos clients.

En tant qu’analyste fonctionnel, vous interviendrez sur les projets, évolutions, et actions de maintenance du pôle CRM Dynamics. Vous découvrirez / participerez aux activités  fonctionnelle SI de maîtrise d’ouvrage : recueil de besoin, rédaction de spécifications fonctionnelles, exécution de plan de test, accompagnement des métiers lors de la mise en marché. 

Intégré au sein d’un plateau agile jeune et dynamique, vous interagirez dans une équipe aux profils variés et compétents qui favorisera votre apprentissage :

- Notre BizTeam pool d’experts fonctionnels CRM /  conduite de projet

- Notre devTeam : pool de développeurs & Techlead) en charge de la fabrication logicielle,

 Nous vous attendons motivé, avec le souhait d'apprendre et pressé de mettre en application les compétences acquises au cours de votre cursus de formation dans l’objectif d’améliorer l’efficacité de notre département CRM.

 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 94 - Val-De-Marne

Ville

10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Université (MIAGE) ou école d'ingénieur informatique.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Compétences relationnelle, Sliding power Point, organisation dans l'atteinte des objectifs, structuration.

Qualités recherchées : Curiosité et envie d'apprendre, force de proposition, bon relationnel, esprit d'équipe.

Langues

Anglais intermédiaire