Conseiller Bancaire -Spécialiste Assurances et Services Bancaires H/F
CDI Grenoble (Isère) Licence, M1, Bac +3/4 Ventes
Description de l'offre
Pour les départements de l'Isère, la Drôme et l'Ardèche.
Assurer un rôle de conseil en matière d'assurances dommages et de prévoyance sur l'ensemble du fonds de commerce de l'agence. Le conseiller gère un espace commercial dédié et participe à l'animation de la relation client en appui des chargés de la relation client.
Le spécialiste assurances et services bancaires:
Accueille les clients & prospects qui circulent dans l'espace commercial
Diagnostique les besoins et conseille les clients/prospects sur des offres et solutions assurances dommage et prévoyance
Organise et gère l'espace commercial dont il a la charge :
. Veille à l'actualisation et la disponibilité des supports de communication agence (CLV/PLV) de son univers de besoin
. Développe l'activité de son univers de besoin dans le souci de la qualité du conseil et du service
Commercialise l'ensemble des offres composant le « socle » et oriente vers le conseiller spécialisé pour les besoins hors de sa dominante univers de besoin
Participe à l'animation commerciale des portefeuilles collectifs :
. Enrichit et actualise la base clients : N° tel mobiles/ adresse mails opt'in, évènements projet
. Assure la réalisation des plans de contacts à partir des motifs de conseil ré affectés par le chargé « Relation client »
. Anime la relation client en mode multi canal
. Propose des actions commerciales à mettre en œuvre dans l'univers de besoin dont il a la responsabilité
. Rend compte régulièrement aux chargés de « Relation client » des résultats obtenus à partir des plans de contact
Assure le SAV (demande d'informations, traitement des réclamations) dans le respect des engagements RC 2.0
Participe à la prise en charge de l'accueil téléphonique et au traitement des mails entrants Agence
Contribue à la gestion des risques d'un portefeuille collectif sous la responsabilité du Directeur d'agence et avec le support du chargé « relation client »
Promeut les solutions technologiques et accompagne les clients/prospects dans le parcours digital.
Profil recherché
Aisance relationnelle : empathie, écoute, sens de la communication
Culture du service
Force de propositions pour construire des actions commerciales
Maitrise du risque assurances
Gout du travail en équipe
À propos de Crédit Agricole Sud Rhône Alpes
A propos du Crédit Agricole Sud Rhône Alpes :
La Caisse régionale Crédit Agricole Sud Rhône Alpes est leader de la banque de proximité en Ardèche, Drôme, Isère et sur le Sud-Est lyonnais avec en moyenne 25 % de parts de marché. Première banque sur son territoire, elle affichait en 2014 un produit net bancaire consolidé de 427,9 M€ pour un résultat net consolidé de 125,1M€, avec un encours de crédits de 12,3 Md€ et un encours de collecte de 17,6 Md€.
Banque commerciale à statut coopératif, elle accompagne ses clients en permettant ainsi le développement économique de son territoire. Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, de ses 1.995 salariés et de ses 990 administrateurs, le Crédit Agricole Sud Rhône Alpes est au service de 726.000 clients, particuliers, professionnels, entreprises, agriculteurs, dont 290.000 sociétaires. L'entreprise exerce une double activité d'assureur et de banque de plein exercice ; à ce titre, elle dispose d'une offre complète de produits et services. Entreprise contemporaine, le Crédit Agricole Sud Rhône Alpes poursuit en 2015 son rôle de 1er financeur de son territoire et sa politique d'investissements pour développer sa banque multicanale et son réseau de 202 agences et points de vente de proximité.