RESPONSABLE DU POLE UTILISATEURS ENTREPRISES A REIMS H/F (Banque – Marché des entreprises)
CDI Reims (Marne) Développement informatique
Description de l'offre
Métier : Banque – Marché des entreprises
Contrat : CDI
Description du poste :
Missions :
Dans le cadre des missions confiées au Pôle Utilisateurs Entreprises représentant les Marchés Entreprises des 39 Caisses régionales (entreprises, collectivités publiques, promotion immobilière) :
Manager, animer et accompagner les équipes du PU Entreprises (21 collaborateurs),
Favoriser au sein du PU Entreprises l'écoute des Utilisateurs et la veille terrain sur le marché des Entreprises
Assurer la diffusion des produits auprès des CR et fédérer les CR autour des initiatives / projets du PU
Anticiper les transformations nécessaires pour garantir l'utilité, l'usage et la performance des produits et solutions
. Impulser et assister les démarches des CR d'amélioration et de transformation des processus dans toutes les dimensions (distribution, organisation, tarification…)
Garantir la performance des solutions livrées aux CR en termes d'UX, de productivité, de PNB et de conformité
Assurer la coordination avec les interlocuteurs CATS concernés
Communiquer sur l'amélioration continue.
Activités :
Amélioration Continue:
Valider la priorisation des besoins utilisateurs et consolider le plan produit
Animer la convergence des CR par le déploiement des solutions communautaires
Ecoute et animation des besoins:
Valider la priorisation des nouvelles initiatives / nouveaux projets
Promouvoir les idées d'innovation et les expérimentations terrain et valider la vue globale des expérimentations (CR & Filiales)
S'assurer de la mobilisation des équipes du PU Entreprises
Contribution métier à la fabrication:
Gérer et superviser la relation Pôle Utilisateur/ Pôle Produit en coordination avec l'écosystème du Crédit Agricole
Déploiement:
Contribuer à l'élaboration et promouvoir le plan de déploiement auprès des CR
Suivi et support métier:
S'appuyer sur les indicateurs de performance (UX, ROI, Time To Market) pour valider les orientations métiers liées à l'innovation et au plan produit
Promouvoir la diffusion des bonnes pratiques et s'assurer de la mobilisation des CR et des référents Utilisateurs.
Management:
Assurer l'animation, la gestion de l'équipe et le développement RH des équipes du PU Entreprises.
Optimiser les ressources allouées (moyen / budget, …)
Profil :
Vision stratégique et connaissance métier des domaines du PU Entreprises
Capacités démontrées de leadership, de management et de communication
Capacité à argumenter, à faire converger vers une décision et à faire adhérer
Compétences démontrées de rigueur et d'organisation
Méthodologie de conduite de projet
Capacité à fonctionner en transversal
Très bonnes qualités relationnelles
Spécificité :
Déplacements nationaux réguliers dont notamment Paris et Lyon
Lieu de travail : REIMS
Niveau d'études min. requis : Bac+5