Apprentis tutelles H/F (Back Office des opérations bancaires)

Description de l'offre

Métier : Back Office des opérations bancaires

Contrat : Alternance

Description du poste :

Vous pensez nous connaître ?
Le Groupe Crédit Agricole est le premier acteur bancaire en France et le leader de la banque de détail en Europe. Banque aux fondements coopératifs et mutualistes au service du développement de nos clients et de l'économie régionale, nous défendons des valeurs de proximité, de responsabilité et de solidarité.

Notre Caisse régionale rayonne sur le département du Finistère. Nous accompagnons plus de 450 000 clients au travers de 118 points de ventes, grâce au professionnalisme de nos 1300 collaborateurs.

Nos ambitions ? Développement et Satisfaction clients.
Nos moyens ? Des femmes et des hommes qui travaillent en synergie pour la satisfaction d'une clientèle de particuliers, professionnels, agriculteurs, entreprises et collectivités.
Comment ? En combinant proximité géographique et stratégie digitale. Avec notamment la signature électronique des contrats, la prise de rendez-vous sur l'application mobile Ma Banque… Nous sommes ainsi plus réactifs et plus proches de nos clients. 100% humain et 100% digital !
Pour vous ? Des métiers passionnants et des perspectives d'évolutions professionnelles sur un périmètre géographique restreint.

L'alternance au Crédit Agricole du Finistère vous propose :
- d'effectuer des missions variées et de qualité au cœur de la vie d'une équipe de professionnels
- de découvrir un environnement dynamique et innovant
- de suivre un parcours d'intégration dédié aux alternants
- d'avoir un tuteur qui vous forme et vous accompagne tout au long de votre contrat…


MISSIONS:

Dans le cadre de la politique commerciale de l'entreprise, assurer la gestion et le développement du portefeuille des tutelles associatives dans un souci d'efficacité commerciale, d'optimisation des canaux et de maîtrise du risque.

Rattaché au pôle Majeurs Protégés, vos missions seront:
- Mise en place des Mesures de Tutelles
- Veiller à la qualité de service, la sécurité, la maîtrise du risque dans le respect des délégations confiées en intégrant les aspects réglementaires et de conformité.
- Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes d'information des organismes de tutelle.
- Assurer le suivi administratif des opérations traitées, sollicitées par les organismes de tutelle.
- Etudier les besoins de la clientèle et proposer des solutions adaptées en assurant la promotion et la vente des produits et services (face à face et téléphone) en collaboration avec les organismes et les juges des tutelles.


Titulaire d'un BAC+3 minimum


- Esprit d'initiative - Rigueur et Autonomie
- A l'aise avec les outils excel, power point et word

Lieu de travail : Quimper

Niveau d'études min. requis : Bac+3