Conseiller relation client F/H

Description de l'offre

Conseiller relation client F/H



Rejoignez le Centre Matériel Auto MAAF de Niort en qualité de Conseiller indemnisation relation client F/H en CDD de 12 mois   et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients.
Vous  trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité  dans les échanges !

Contexte & enjeux

Contribuer à la satisfaction, à la fidélisation des clients et à la valorisation de l’image de l’entreprise.

Votre mission  :

Sous la responsabilité de votre manager, vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, en prenant en charge le client avec une recherche de fidélisation et en réalisant des actes, d'analyses de gestion et de règlements

  Votre quotidien :

Votre mission s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.

• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en oeuvre, responsabilités …).
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres,…
• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel !

 

Et si c'était vous ?


Formation : Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente
Expérience : 1ere expérience en vente/conseil

Orientation Client
Orientation résultat
Coopération/travail en réseaux
Sens de la négociation
Analyse
Maîtrise de soi

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?
Covéa , c’est un groupe d’assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
C’est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l’assurance.

Alors, envie de construire le futur ? Rejoignez-nous.