Senior CRM and Commercial Excellence M/F

Descrizione dell'offerta

Profilo Azienda
Cerba HealthCare è un Gruppo Internazionale dedicato alla diagnostica ambulatoriale con laboratori analisi presenti in 90 nazioni con 1360 strutture sanitarie e 47 milioni di pazienti all'anno. La divisione italiana del Gruppo, nata nel 2017, è una realtà di eccellenza specializzata nei settori dei laboratori analisi, radiologia, poliambulatori, medicina dello sport, medicina del lavoro e Service di laboratorio.

Opportunità
La figura sarà inserita all’interno del Dipartimento Digital e contribuirà alla gestione end-to-end del progetto CRM, dalla fase di analisi e progettazione fino all’implementazione operativa e al miglioramento continuo della piattaforma.
Il ruolo avrà un forte focus sulla costruzione di una piattaforma centralizzata di gestione dei dati paziente e sull’implementazione di una nuova soluzione CRM integrata con i principali sistemi aziendali.
La figura lavorerà a stretto contatto con team interni e partner esterni (software house, system integrator e fornitori tecnologici), contribuendo alla gestione operativa del progetto e al coordinamento delle diverse fasi di implementazione e roll-out.
Il ruolo rappresenta un’opportunità di crescita per sviluppare competenze trasversali in ambito CRM, data integration e digital transformation.

Profilo richiesto

Principali responsabilità
Analizzare i requisiti di business e tradurli in specifiche funzionali per il repository centralizzato dei dati paziente e per la piattaforma CRM;
Supportare la valutazione e l’identificazione delle soluzioni tecnologiche più adatte al contesto aziendale, considerando scenari make, buy o ibridi;
Collaborare alla definizione dei flussi di integrazione tra CRM e altri sistemi aziendali;
Coordinare operativamente fornitori, software house e partner tecnologici coinvolti nel progetto;
Supportare le attività di implementazione, configurazione, testing e roll-out della soluzione CRM
Monitorare avanzamento progettuale, attività e milestone, contribuendo alla gestione delle priorità e delle problematiche operative;
Collaborare al miglioramento continuo dei processi CRM e delle customer journey.

Requisiti
Esperienza pratica nell’implementazione o evoluzione di soluzioni CRM.
È considerato un forte plus aver maturato esperienza su più piattaforme CRM, così da aver sviluppato familiarità con differenti modelli di implementazione, integrazione e utilizzo
Esperienza nel coordinamento di partner esterni, fornitori tecnologici o system integrator
Capacità di raccogliere requisiti business e tradurli in specifiche funzionali
Competenze di project management e coordinamento
Familiarità con integrazioni tra CRM e altri sistemi aziendale
Attitudine al problem solving

Sede: Milano

Il presente annuncio è rivolto all'uno e all'altro sesso ai sensi della Legge 903/77.
La candidatura può essere inviata inserendo il CV aggiornato in formato Word o pdf nel modulo sottostante.