Assistant chef de projet CRM

Description de l'offre

L'activité des Parfums Beauté affirme sa singularité à travers une promesse : celle de révéler la beauté de chaque femme dans ce qu'elle a de plus singulier, à travers son parfum, son maquillage, son produit de soin. Cette philosophie est largement héritée de Mademoiselle Chanel, qui a toujours œuvré pour affirmer sa propre indépendance et celle de toutes les femmes.

Au sein du département CRM & data de la Communication et de la Stratégie Expérience Client des équipes Parfums-Beauté, vous assistez le Chef de projet CRM sur la mise en œuvre de la stratégie de communication Parfums-Beauté pour l’ensemble des marchés. 

Pour cela vos missions principales sont :

·  Outils de communication clients online et offline (mailings, e-mailings, autres formats) :
·  Construction de parcours clients
·  Développement des supports de communication client : du brief à la DA à la livraison de l'outil de communication aux marchés
·  Gestion des intégrations HTMLs des mailings en lien avec une agence
·  Coordination avec les interlocuteurs internes : Marketing International, Département Juridique, E-business, Médias...
·  KPI : Suivi de la performance des communications client et partage des enseignements clés
·  Coordination avec les marchés :
·  Compréhension des enjeux de communication spécifiques par marché (plateforme, pression de communication…)
·   Échanges quotidiens avec les marchés sur les projets en cours
·  Veille CRM

Ces missions vous permettront de développer les connaissances et compétences suivantes :

·  Gestion de projet : autonomie, responsabilités, rigueur et multi-tasking
·  Animation du cycle de vie client : mécaniques et outils de recrutement, fidélisation et réactivation
·  International : sensibilisation aux enjeux régionaux et locaux
·  Analyse : KPIs CRM

Profil :

·  Première expérience en CRM
·  Travail en mode projet
·  Esprit analytique / à l'aise avec les chiffres
·  Anglais