Assistant(e) Relations Clients

Description de l'offre

Nous recrutons, dans le cadre d'un surcroît d'activité, un(e) Assistant(e) Relations Clients pour notre site logisitique basé à Corbas.
L’Assistant Relations Clients H/F est en charge du traitement d'un portefeuille clients.
Il/Elle est également le/la garant(e) de la qualité du service rendu au(x) client(s) au regard des indicateurs clés de performance tels que définis entre l’entreprise et le(s) client(s).

Vos missions principales sont :
• Prise de rendez-vous (programmation des livraisons clients) ;
• Constitution de camions ;
• Traitement et suivi des litiges ;
• Analyse des dysfonctionnements ;
• Interaction quotidienne avec les clients finaux et le client principal ainsi que les transporteurs
• Coordination avec les différents services du site (entrepôt et supports)

Profil recherché

· Sérieux & rigueur
· Sens de l’organisation & autonomie
· Bon relationnel
· Sens de la communication
· Connaissance du secteur de la logistique
· Bonne maîtrise du pack office informatique
Des notions en Anglais et en import/export et/ou transport seraient un plus

Des opportunités de CDI sont à prévoir !

À propos de Ceva Freight Management

CEVA Freight Management est le 4ème prestataire de logistique au niveau mondial, le 7ème prestataire de fret aérien au monde, et dans le top 10 des prestataires de fret maritime.

CEVA est au service de secteurs majeurs de l’industrie (Automobile, retail, énergie, santé, industrie, technologie…).

Nous possédons 7 centres logistiques et 8 Agences Overseas, certifié OEA, agrément UE/CEVA, pour un volume d'environ 400 millions de kg exportés chaque année dans le domaine aérien.

Notre caractéristique : un engagement fort dans l’opération excellence par nos process internes et partagés avec nos clients