Technicien(ne) informatique de gestion H/F
CDI Bruyères-le-Châtel (Essonne) Conception / Génie civil / Génie industriel
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Entité de rattachement
Le Commissariat à l'énergie atomique et aux énergies alternatives (CEA) est un organisme public de recherche.Acteur majeur de la recherche, du développement et de l'innovation, le CEA intervient dans le cadre de ses quatre missions :
. la défense et la sécurité
. l'énergie nucléaire (fission et fusion)
. la recherche technologique pour l'industrie
. la recherche fondamentale (sciences de la matière et sciences de la vie).
Avec ses 16000 salariés -techniciens, ingénieurs, chercheurs, et personnel en soutien à la recherche- le CEA participe à de nombreux projets de collaboration aux côtés de ses partenaires académiques et industriels.
Référence
2019-9537Description de l'unité
Situé en Essonne, sur les communes de Bruyères-le-Châtel et d'Ollainville, le centre CEA DAM-Île de France (DIF), est l'un des centres de la Direction des applications militaires. L'Unité Propulsion Nucléaire située sur le centre CEA/Cadarache, en région Provence Alpes-Côte d'Azur, où sont implantées les installations d'essais et une partie des fabrications de la propulsion nucléaire, lui est aussi rattachée.
Ses principales activités sont la conception des armes nucléaires françaises, la recherche et développement dans le domaine de la lutte contre la prolifération et le terrorisme, l'alerte aux autorités en cas de séisme, de tsunami ou d'essai nucléaire étranger, la construction et le démantèlement de grandes infrastructures nucléaires.
Le site accueille 1800 permanents (ingénieurs, chercheurs, techniciens et personnel en soutien de la recherche) avec des expertises de haut niveau en physique théorique et expérimentale, en simulation numérique, en ingénierie, en informatique, en instrumentation, en sciences de la terre et en surveillance de l'environnement. Chaque année sont accueillis de 100 à 150 thésards, post-docs, alternants et stagiaires.
Le CEA DAM-Ile de France est le leader français de la simulation numérique et du calcul intensif, il possède deux des machines européennes les plus puissantes. Il dispose également de plusieurs accélérateurs et de nombreux moyens techniques et expérimentaux pour mener ses recherches.
Description du poste
Domaine
Systèmes d'information
Contrat
CDI
Intitulé de l'offre
Technicien(ne) informatique de gestion H/F
Statut du poste
Non Cadre
Description de l'offre
Le Service Systèmes d’Information d'Entreprise a en charge le système d’information d’entreprise de la DAM qui regroupe les systèmes d’information généraux (activités de gestion et soutien), techniques (activités régaliennes : télésurveillance, …), industriels (activités liées aux procédés) et liés aux programmes (métiers), CEA ou spécifiques DAM, nécessaires à l’accomplissement des missions de la DAM.
Du fait de l’exigence sécuritaire et de la variété des métiers, la DAM présente une grande richesse de réseaux et de technologies.
Au sein de ce service vous intégrez une unité en charge du pilotage des services aux utilisateurs et notamment d’assurer la relation à l’utilisateur (le support et la qualité des services à l’utilisateur) ; de concevoir les services pour l’environnement informatique utilisateur et veiller à leur intégration et leur industrialisation pour une maintenance pérenne ; et enfin de piloter une partie importante du contrat d’infogérance nationale DAM,
Dans le cadre du pilotage des services applicatifs (nationaux CEA et nationaux DAM), vos missions seront :
1/ D’assurer le support technique et fonctionnel aux applications, en lien avec le Centre de Services DAM (au 1er niveau), sur un périmètre défini :
- traiter des demandes (habilitations, support fonctionnel),
- traiter des incidents techniques, en lien avec l’ingénierie applicative.
2/ Constituer / mettre à jour la documentation de support et accompagner la prise en charge de nouveau service applicatif
- Respecter et faire respecter les engagements de service en vous appuyant sur les outils de pilotage à disposition (outil de ticketing, tableaux de bord…)
3/ Participer à l’amélioration des services aux utilisateurs sur votre périmètre.
4/ Assurer un reporting (tableaux de bords, pilotage de l’infogérance, etc.) auprès de votre hiérarchie.
Profil recherché
Profil du candidat
Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 de type BTS / DUT en informatique, et vous justifiez de 3 années d'expérience minimum sur un poste similaire de type technicien(ne) informatique / chargé(e) de support aux services applicatifs nationaux DAM et CEA.
Vous avez la connaissance des pratiques ITIL et idéalement en informatique de gestion.
Votre rigueur, votre capacité d'analyse, votre capacité rédactionnelle et votre aisance relationnelle vous permettront de vous épanouir dans ce poste.