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Expires soon Cdiscount

ASSISTANT RELATION CLIENTS ET VENDEURS F/H

  • CDI
  • Bordeaux (Gironde)
  • Sales

Job description



Rejoignez un collectif animé par le goût du défi

Chez Cdiscount, nous sommes convaincus qu'un environnement de travail épanouissant contribue au développement de nos talents. Relevez nos défis et venez mettre toute votre énergie au service de nos clients afin de leur offrir la meilleure expérience client possible.

Explorez un champ des possibles sans équivalence

Venez rendre possible l'accès aux biens et aux services au plus grand nombre en construisant une économie du numérique européenne, inclusive et responsable.

Rattaché aux équipes dynamiques et expertes du support vendeur de la marketplace, vous serez en charge d'une part de l'arbitrage entre le vendeur Marketplace et le client final lors des litiges/réclamations, et d'autre part, le contact privilégié des vendeurs internationaux de la marketplace pour répondre à leurs demandes.

Vous aurez pour missions :
– Arbitrer les demandes et réclamations clients avec le vendeur de la Marketplace
– Répondre aux demandes des vendeurs via un outil de ticketing dédié
– Faire de l'assistance téléphonique aux vendeurs pour leur permettre d'accélérer leurs ventes sur notre marketplace
– Avoir un rôle de conseil e-commerce et d'éducation auprès aux vendeurs sur les sujets compte et comptabilité
– Identifier et remonter les pistes d'amélioration possible afin d'assurer une veille active et constante de l'expérience vendeur
– Assurer un reporting de votre activité
– Participer et animer des formations Webinar pour les vendeurs

Révélez votre talent

Nous recherchons des collaborateurs ayant une énergie hors pair pour prendre part à une aventure humaine et professionnelle unique.

Polyvalent, efficace et doté d'un bon relationnel, vous êtes capable de vous adapter aux évolutions et de vous intégrer rapidement au sein d'une équipe. Vous justifiez dans l'idéal d'une expérience dans la relation client et vous avez des notions de comptabilité.
Synthétique, organisé et rigoureux, vous êtes capable de travailler de façon autonome et êtes réactif et disponible. Vous maîtrisez parfaitement l'anglais aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Vous avez des connaissances sur Excel.

Rejoindre Cdiscount, c'est intégrer une entreprise engagée et inclusive qui lutte contre toute forme de discrimination. Une opportunité d'exprimer ses talents et de révéler sa singularité.

Vous êtes persuadé que l'avenir appartient à celles et ceux qui osent faire bouger les lignes ? Nous aussi. Alors, Inventez-tout, Révélez-vous !

Venez développer vos compétences et votre employabilité dans un environnement de travail unique :
• Une carte ticket restaurant et de nombreux foodtrucks disponibles
• Une offre de formation innovante et à la pointe des nouvelles technologies
• Une conciergerie solidaire d'entreprise offrant des services diversifiés
• Des espaces de pause collaboratifs
• Un potager entretenu et choyé par nos collaborateurs
• Des corbeilles de fruits livrées régulièrement
• Un onboarding inédit

Informations complémentaires
Type de contrat: CDD
Localisation: Bordeaux (33)
Référence: 5881