CRM SPECIALIST

Descrizione dell'offerta

All’interno dell’area Ecommerce & CRM nel ruolo di CRM Specialist il tuo obiettivo sarà valorizzare le iniziative di marketing diretto dell’azienda, convertendo il maggior numero di utenti registrati in clienti. Attraverso un costante allineamento con l'area Commerciale, suggerirai iniziative focalizzate sul consumatore finale, da declinare in ottica multicanale e ne monitorerai l’efficacia attraverso precisi indicatori di performance.

 

In questo ruolo ti occuperai di:

·  Pianificare e portare a compimento strategie CRM multicanale per aumentare la Customer Retention e Loyalty
·  Mappare i Customer Journey sui vari touch point dell’organizzazione per massimizzare le opportunità commerciali dell’azienda
·  Lavorare a stretto contatto con i vari dipartimenti aziendali allo scopo di far diventare il CRM uno strumento condiviso
·  Monitorare e massimizzare il lifetime value dei clienti in chiave omnicanale
·  Operare segmentazioni all’interno del database per targettizzare nella maniera più opportuna le campagne di marketing
·  Sviluppare e testare nuove strategie di gestione del cliente per trovare la modalità di approccio più efficace per l’azienda e il suo prodotto

Questa è l’opportunità per te se:

·  Hai maturato un’esperienza di almeno 2 anni nel direct / inbound marketing nell’industria Retail / Fashion / GDO
·  Possiedi ottime capacità nelle attività di lead acquisition e ingaggio di nuovi clienti, elaborazione di strategie di retention
·  Hai buone capacità di leadership ed un approccio data driven al business