Téléconseillers CONTACT TRACING- CDD

Description de l'offre

Contexte et enjeux

L’Assurance Maladie repose sur des valeurs de solidarité et d’égalité d’accès aux soins.

 

La CPAM de Seine-Saint-Denis est un acteur majeur de la branche maladie de la Sécurité Sociale comptant environ 1500 agents. Plus de 97% de la population de ce département est assurée auprès du régime général.

 

Organisme de droit privé avec une mission de service public, la Caisse a pour vocation de gérer les risques liés à la maladie, la maternité, l’invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles. Elle gère 1.6 million de bénéficiaires et verse 3 milliards d’euros de prestations en moyenne par an.

 

Depuis le 11 mai 2020, la CPAM de la Seine-Saint-Denis a mis en place une plateforme départementale de « contact tracing », dispositif s’inscrivant dans la stratégie de déconfinement présentée par le Premier Ministre, qui est en charge d’identifier les personnes avec lesquelles les cas confirmés de Covid-19 auront été en contact, les aider à se faire tester et les inviter à se confiner.

 

Votre mission

Dans ce cadre, nous lançons le recrutement d’ opérateurs téléphoniques en CDD de 3 mois renouvelable – Bobigny (93) , qui effectueront des appels sortants visant à :

                                                                            

·  contacter le cas confirmé, répertorier avec lui les personnes contacts et recueillir les noms, prénoms, numéros de téléphone portable et adresses email de ces personnes contacts. Recueillir son consentement pour que son identité soit révélée aux personnes contact identifiées.
·  appeler les personnes « contact » identifiées, les inviter à aller faire un test en leur indiquant au besoin l’adresse d’un laboratoire et leur indiquer la conduite à tenir, notamment les informer des consignes de quatorzaine à respecter.

 

La plage couverte par le dispositif est 8h/19h 7 jours/7, dimanche compris. Le repos hebdomadaire des salariés travaillant le samedi et le dimanche est assuré, dans le respect du principe conventionnel de deux jours consécutifs de repos.

 

Les heures de travail réalisées au-delà des limites des plages horaires en vigueur à la CPAM feront l’objet d’un paiement en heures supplémentaires.

 

Une formation de base sera effectuée afin de permettre aux nouveaux recrutés de maîtriser l’utilisation des outils Assurance maladie permettant notamment la recherche de coordonnées téléphoniques.

Votre profil

·  le goût du travail en équipe
·  le sens du relationnel et de l’écoute
·  la capacité à faire preuve de discrétion
·  le dynamisme et l’adaptabilité.

Informations complémentaires

Conditions de recrutement (soumis à la convention collective) :

 

·  35 heures de travail pour une rémunération de 1627,21 € brut mensuel (niveau 3 de la convention collective nationale)
·  Avantages complémentaires (mutuelle, ticket restaurant 9,20 €/jour, paiement en heures supplémentaires des heures de travail réalisées au-delà des limites des plages horaires en vigueur à la CPAM)

Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM de la Seine-Saint-Denis étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d’Information de l’organisme. (cf « Livret sécurité du système d'information » figurant dans l’intranet – La CPAM – Sécurité du système d’information – Politique de sécurité du système d'information)

Contact

Dépôt de candidature : Merci d’adresser un CV et une lettre de candidature à l’adresse mail suivante : recrutement.cpam-bobigny@assurance-maladie.fr (en intitulant l’objet du mail « CPAM93-CT»).

Des entretiens téléphoniques visant à vérifier la motivation et les aptitudes des candidats seront organisés très rapidement.