Les offres de “Caisse-Nationale-De-L'assurance-Maladie”

Expire bientôt Caisse-Nationale-De-L'assurance-Maladie

Conseiller Service de l'Assurance Maladie

  • CDI
  • Saumur (Maine-et-Loire)
  • Ventes

Description de l'offre



Contexte et enjeux

À la CPAM de Maine-et-Loire, nous poursuivons l’ambition de permettre à chacun, quels que soient son âge, son état de santé et ses revenus, d’accéder aux meilleurs soins. Rattachée à la branche maladie de la Sécurité sociale, nous prenons en charge les risques liés à la maladie, à la maternité, aux accidents du travail et aux maladies professionnelles de plus de 640 000 assurés. Nous mettons également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et nous veillons au bon usage des soins.

Rejoignez la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de Maine et Loire et intégrez notre Service Accueil physique de Saumur en qualité de Conseiller Services de l’Assurance Maladie !

La relation clients revêt des enjeux forts sur le plan de la qualité des services rendus à nos publics et sur l’efficience de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM). Le service Accueil développe l’autonomie de l’assuré par le déploiement d’espaces libre-service, renforce le positionnement de l’accueil à travers la mise en œuvre d’un accueil sur rendez-vous, oriente l’assuré vers le canal le plus adapté à son besoin et accompagne les publics fragilisés par des partenariats renforcés.

Votre mission

Vous rejoindrez sur Saumur une équipe de 5 personnes composée de 4 CSAM et d’1 Référent CSAM, sous la responsabilité du manager du service accueil de Cholet et Saumur, vous aurez en charge les missions suivantes :

·  Vous assurez l’accompagnement attentionné de nos clients en accueil physique et les orientez vers le partenaire interne ou externe concerné
·  En Espace Libre-service : vous allez au-devant de nos clients / vous promouvez l’offre dématérialisée et accompagnez son utilisation / vous réalisez les mises à jour des situations administratives non accessible via l’offre dématérialisée / vous proposez et fixez si nécessaire des rendez-vous pour des entretiens personnalisés / vous promouvez et accompagnez la création d’un DMP/ vous détecter, signalez et pré-accompagnez les situations à risques de non recours aux droits, de rupture et d’incompréhension des droits et de renoncement aux soins
·  En Espace Conseil et en accueil itinérant : vous instruisez les demandes sur rendez-vous / vous réalisez un diagnostic global de la situation du client / vous tracez les contacts via l’outil de gestion de la relation client / vous détecter, signalez et pré-accompagnez les situations à risques de non recours aux droits, de rupture et d’incompréhension des droits et de renoncement aux soins
·  Vous participez à la mise en œuvre d’actions de contrôle, et de promotion des offres de service (Sophia, Prado, Téléservices, offres sur rebond,…)

Vous participez à la préparation et à l’animation des séances d’informations collectives auprès des partenaires et des publics de l’assurance maladie

Votre profil

Vous disposez d’une première expérience professionnelle en accueil.

·  Vous avez des qualités relationnelles avérées et une bonne aisance verbale
·  Votre discrétion et votre sens de la confidentialité sont des atouts indéniables pour la tenue du poste
·  Vous êtes doté(e) d’une bonne capacité d’analyse et d’adaptation
·  Vous êtes capable de vous inscrire dans une dynamique d’équipe tout en étant autonome
·  Vous avez une bonne maîtrise les outils informatiques de l’assurance maladie
·  Des connaissances sur les législations de l’Assurance Maladie seraient appréciées

Votre formation

Formation BAC+2 dans le domaine du commerce / relation clients avec une expérience professionnelle avérée

Informations complémentaires

Titulaire du Permis B

Salaire brut mensuel de 1627 € à 1796 € sur 14 mois (Niveau 3 évolutif)

Contrat temps plein (36h ou 39h) du lundi au vendredi. Vous bénéficierez de la Mutuelle d’entreprise + Restaurant d’entreprise + avantages de notre CSE

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, vous êtes invité à transmettre votre dossier de candidature (CV + lettre de motivation) en postulant en ligne jusqu’au 22/01/2021 , aucune candidature transmise par courrier ne sera prise en compte.

Poste à pourvoir au plus tard en mars 2021. Des tests et entretiens seront organisés.

Lors de votre arrivée dans notre entreprise, vous bénéficierez d’un processus d’intégration complet.

Rejoindre notre entreprise, c’est rejoindre un environnement de travail motivant, facteur d’épanouissant et de progrès professionnels, au sein de la sécurité sociale offrant des opportunités de mobilité professionnelle, en les accompagnants par de la formation, dans une démarche d’employeur responsable.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information en vigueur dans l'organisme, respecter les règles de sécurité et notamment celles relatives au secret professionnel.

Contact

CPAM de Maine et Loire - 32 rue Louis Gain - 49000 ANGERS

Faire de chaque avenir une réussite.
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