Les offres de “Bouygues”

Expire bientôt Bouygues

Stagiaire Responsable SAV post livraison H/F

  • Stage
  • Issy-les-Moulineaux (Hauts-de-Seine)
  • Ventes

Description de l'offre

Description du poste

Filière Métier

TRAVAUX

Intitulé du poste

Stagiaire Responsable SAV post livraison H/F

Contrat

Stage

Statut

Stagiaire

Temps de travail

Temps complet

Durée du contrat

6 mois

Description de la mission

Nous recherchons un(e) super stagiaire en tant que chargé(e) d'accompagnement client post livraison pour rejoindre notre équipe technique à compter de janvier 2021.

Vous serez en charge de :

- Du suivi de la levée des réserves de livraison, à un mois, de parfait achèvement et de bon fonctionnement, à partir du jour de la livraison et jusqu'au Transfert SAV.

- De l'application de la mission aux parties communes.

- De l'application de la mission aux ventes en BLOC si opération mixte Libre et Bloc.

- De piloter directement les MOE & AMO.

- D'assurer la communication avec le client et/ou son locataire, dans un objectif de satisfaction client, par courriel (CRM) et téléphone.

- En charge de la recherche des quitus.

- D'accompagner l'équipe projet pour argumenter la rédaction des courriers de réclamation.

- D'établir un reporting hebdomadaire au MOTR qui reste responsable.

- De participer avec les équipes sur l'analyse et les débriefings NPS, verbatims, IQ, dans un souci permanent d'amélioration continue.

- D'alimenter le CRM afin d'avoir une traçabilité parfaite des échanges clients et entreprises.

Profil recherché

Profil

Bac +3/Bac +4 Vous êtes motivé(e), autonome, rigoureux(se), pro-actif(ve), dynamique et capable de vous adapter rapidement à un nouvel environnement ? ! Vous savez faire preuve d'une grande rigueur et d'une bonne organisation ? Vous êtes à l'aise avec le travail en équipe. Alors vous êtes le/la parfait(e) candidat(e) à vos CV ! Rejoignez-nous la Team vous attend 😊

Faire de chaque avenir une réussite.
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