Stagiaire Responsable SAV post livraison H/F
Stage Issy-les-Moulineaux (Hauts-de-Seine) Ventes
Description de l'offre
Description du poste
Filière Métier
TRAVAUX
Intitulé du poste
Stagiaire Responsable SAV post livraison H/F
Contrat
Stage
Statut
Stagiaire
Temps de travail
Temps complet
Durée du contrat
6 mois
Description de la mission
Nous recherchons un(e) super stagiaire en tant que chargé(e) d'accompagnement client post livraison pour rejoindre notre équipe technique à compter de janvier 2021.
Vous serez en charge de :
- Du suivi de la levée des réserves de livraison, à un mois, de parfait achèvement et de bon fonctionnement, à partir du jour de la livraison et jusqu'au Transfert SAV.
- De l'application de la mission aux parties communes.
- De l'application de la mission aux ventes en BLOC si opération mixte Libre et Bloc.
- De piloter directement les MOE & AMO.
- D'assurer la communication avec le client et/ou son locataire, dans un objectif de satisfaction client, par courriel (CRM) et téléphone.
- En charge de la recherche des quitus.
- D'accompagner l'équipe projet pour argumenter la rédaction des courriers de réclamation.
- D'établir un reporting hebdomadaire au MOTR qui reste responsable.
- De participer avec les équipes sur l'analyse et les débriefings NPS, verbatims, IQ, dans un souci permanent d'amélioration continue.
- D'alimenter le CRM afin d'avoir une traçabilité parfaite des échanges clients et entreprises.
Profil recherché
Profil
Bac +3/Bac +4 Vous êtes motivé(e), autonome, rigoureux(se), pro-actif(ve), dynamique et capable de vous adapter rapidement à un nouvel environnement ? ! Vous savez faire preuve d'une grande rigueur et d'une bonne organisation ? Vous êtes à l'aise avec le travail en équipe. Alors vous êtes le/la parfait(e) candidat(e) à vos CV ! Rejoignez-nous la Team vous attend 😊