Référent Design Processus H/F

Description de l'offre

Description du poste

Filière Métier

TELECOMMUNICATIONS

Intitulé du poste

Référent Design Processus H/F

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Au sein de la Direction Déploiement Exploitation, vous rejoignez l'équipe en charge du Déploiement Réseaux Fibre et vous êtes rattaché(e) au pôle Méthodes et Outils du service Support et Ingénierie FTTx. Dans le Pôle Méthodes & Outils, vous êtes en charge du Design et de la modélisation des Processus. A ce titre, vous avez en charge les missions suivantes :- Construire et maintenir la cartographie des processus DRF afin de garder une vue d'ensemble (Urbanisation des processus)- Supporter et accompagner les Responsables Build dans leur mise en place et mise en pratique des processus et de la méthode.- Rendre les processus génériques : faire évoluer le métier vers des méthodes de travail différentes.- Analyser les nouveaux besoins ou évolutions pour maitriser les impacts processus - Designer les nouveaux process métiers/ transverses ou re-designer des process existants.- Fournir les outils et méthodes de standardisation (bonnes pratiques de modélisation BPMN, ITIL, d'intégration sur Service Now, outils de modélisation processus, Template livrables…)- Revoir et évaluer la maturité des processus : Mettre en place des indicateurs de suivi (niveau de maitrise par la production et niveau de simplification de procédure)- Etre force de proposition sur l'amélioration continue

Profil recherché

Profil

- Vous possédez une formation ingénieur ou équivalent avec une expérience significative dans le design et la modélisation de processus dans un contexte BPM (Business Process Management).- De nature organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes également pédagogue avec une forte capacité d'écoute.- Vous êtes certifié(e) ITIL, rompu(e) aux méthodes agiles (Scrum) et d'amélioration continue (Lean). - La connaissance des outils Service Now, Adonis, Visio et des principes de Design Thinking serait un véritable plus pour ce poste.