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Conseiller Servicing Lille H/F

  • Lille (Nord)
  • Sales

Job description



Conseiller Servicing – Lille - h/f

La Banque de Détail en France (BDDF) a lancé un programme de transformation qui s'appuie sur une nouvelle solution technologique omnicanale afin de mieux servir les clients. Dans le cadre de ce projet, BDDF complète son dispositif opérationnel d'un nouveau centre de contacts qui sera situé à Mérignac.

Nous rejoindre, c'est partager notre volonté de bien servir nos clients.


Et concrètement votre quotidien ?
Vos missions :

Assurer le service et la satisfaction client (particuliers, professionnels et très petites entreprises) en répondant à leurs besoins dans les meilleurs délais quel que soit le canal (téléphone, chat, mail, …)

Promouvoir le Selfcare : valoriser les solutions et accompagner les clients pour qu'ils gagnent en autonomie

Contribuer à une meilleure connaissance des clients et à la mise à jour des informations

Détecter des opportunités commerciales dans le respect de la primauté des intérêts du client

L'environnement de travail, c'est important !

Vous intégrez une équipe de conseillers dont le savoir-faire et la diversité d'expertises sont un atout majeur. Vous évoluez dans un environnement innovant et êtes l'acteur du déploiement de nouvelles solutions technologiques. Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficierez d'un parcours de formation.

Les postes sont situés à dans la région Lilloise.

Les équipes Servicing sont ouvertes du Lundi au Vendredi de 8h à 22h et le Samedi de 8h à 18h00.

Les plannings sont fixés un mois à l'avance.

Et après?

En fonction des compétences développées dans le poste, plusieurs options peuvent s'offrir à vous :

· Rejoindre les équipes d'Hello Bank
· Se spécialiser vers de nouveaux métiers : crédit immobilier, épargne et prévoyance, assurance dommage …
· S'orienter vers le réseau commercial
· Evoluer sur un poste de responsable d'équipe

Ideal candidate profile



Qualifications :


Et vous?

Vos seuls prérequis pour ce poste : avoir le Bac et être débutant avec une première expérience de 3 ans en vente/relation client ou dans le secteur banque/assurance.

Fraîchement diplômé d'un Bac+2/3 et Bac+4, vous êtes débutant avec une première expérience de 6 mois (hors stage / alternance) en vente/relation client ou dans le secteur banque/assurance.

Les plus pour ce poste ? Votre orientation résultats, votre capacité d'adaptation et d'écoute, votre aisance à communiquer et le sens du service client !

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.