CONSEILLER ACCUEIL (H/F)

Description de l'offre

Référence

A026606

Date de publication

11/01/2019

Famille professionnelle

Commerciaux

Date limite de dépôt des candidatures

non renseigné

Niveau de formation

BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours, BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d'expérience

Jeune diplômé, Junior, Confirmé

Localisation du poste

MONTAIGU -

Nature du contrat

CDD (6 mois)

Présentation de la société

Fort de son appartenance au groupe Crédit Mutuel-CIC, CIC Ouest est une banque régionale et un acteur très engagé dans l’économie des régions Pays de Loire, Bretagne, Poitou-Charentes, Limousin et Centre avec 360 agences et 2 500 collaborateurs.
Très actif auprès des particuliers, des professionnels, des entreprises et de leurs dirigeants, CIC Ouest offre des prestations performantes sur 3 métiers : la banque, l’assurance et les services technologiques.
Pour renforcer ses équipes, CIC Ouest recrute en CDI :

Conseiller Accueil (H/F)
Poste basé à MONTAIGU

Mission principale

Premier interlocuteur des clients et prospects, le Conseiller accueil assure un accueil et un service de qualité.

A l'écoute de leurs besoins, il renseigne les clients et les oriente vers les commerciaux concernés.

Il réalise les opérations courantes de guichet dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.

Il vend les produits et services bancaires courants à la clientèle.

Activités et tâches spécifiques

Accueille, écoute et oriente les clients et les prospects  :

 

·  Contribue à la sécurité des biens et des personnes.
·  Assure l'accueil des clients.
·  Manifeste de l'écoute et de la disponibilité devant les clients.
·  Identifie les demandes devant être prises en charge par un commercial.

Traite les demandes courantes des clients :

 

·  Traite les opérations courantes des clients avec efficacité.
·  Intégre la dimension risques dans ses activités.

Assure des activités commerciales :

·  Actualise, compléte sa connaissance du client et identifie ses besoins.
·  Propose et vend des produits et services de la Banque Au Quotidien adaptés aux besoins.

Facilite les activités des commerciaux :

 

·  Prend des rendez-vous.
·  Transmet les informations utiles aux commerciaux.
·  Vérifie la conformité des dossiers

 

Assure des activités de gestion courante :

 

·  Effectuer les vérifications et ajustements comptables requis

Travaille en équipe

Connaissances et compétences

Bonne connaissance des produits et services proposées à la clientèle.

Bonne culture économique et financière.

Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint) et du système d'information du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

Connaissance des règles et procédures de sécurité.

Savoir-être - savoir-faire

Votre aptitude à la négociation commerciale et votre aisance relationnelle constituent les moteurs essentiels de votre réussite.

Vous savez communiquer et travailler en équipe.