CHARGE DE CLIENTELE AFFACTURAGE GRANDS COMPTES (H/F)

Description de l'offre

Référence

A020786

Date de publication

05/10/2018

Famille professionnelle

Exploitation/ Traitement

Date limite de dépôt des candidatures

non renseigné

Niveau de formation

BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours

Niveau d'expérience

Confirmé

Localisation du poste

LA DEFENSE (92) -

Nature du contrat

CDI

Présentation de la société

CM-CIC Factor, Factofrance et Cofacrédit constituent la filière affacturage du groupe Crédit Mutuel-CIC. Ensemble, ils sont leaders du marché de l'affacturage en France avec 25 % de part de marché.

Nous sommes une référence sur le marché de l’affacturage et de la gestion du poste clients, délivrant aux entreprises françaises et internationales - TPE, PME, ETI et grands groupes - une valeur ajoutée unique, acquise depuis plus de 50 ans. Nous faisons partie des leaders du marché et disposons d’une grande capacité d’intervention et d’innovation.

Notre expertise nous permet notamment d’apporter des solutions aux entreprises en retournement, aux exportateurs français et aux grands groupes au travers de financements structurés.

Nous nous positionnons comme une véritable alternative aux solutions de financement traditionnelles et nous adaptons ainsi à tous les cycles de vie d’une entreprise, afin d’apporter une solution de financement pertinente.

Mission principale

Votre rôle en tant que chargé de clientèle au sein de la Direction Relation Clients de Factofrance,  sera de fidéliser les clients, développer les relations avec les clients existants en s'assurant de leur satisfaction et optimiser la rentabilité en maîtrisant le risque dans le cadre des objectifs fixés.

Activités et tâches spécifiques

Vos missions principales seront les suivantes:

1/ Fidélisation, Développement relation client :
- Travailler en collaboration avec les Pôles Gestion, les équipes commerciales et les réseaux d'apporteurs
- Analyser les besoins du client et proposer des solutions adaptées une fois le contrat démarré
- Effectuer les visites des clients sur toute la France et rédiger les comptes rendus
- Valoriser la qualité de service et les produits de l’entreprise
- Mettre en œuvre les actions de rétention du portefeuille clients

2 / Maîtrise du risque :
- Collecter et analyser les informations sur la situation financière des clients
- Déterminer la politique de risque sur les dossiers de son portefeuille (financement, contrôle, monitoring) dans le cadre des délégations
- Assurer les revues de portefeuille avec le Pôle Gestion et renseigner les divers supports de reporting
- Assurer un reporting régulier auprès de sa hiérarchie
- Présenter aux comités les dossiers dans le cadre des procédures en vigueur
- Proposer les actions juridiques nécessaires et participer à leur suivi
- S'assurer de la bonne clôture des contrats résiliés

3/ Optimiser la rentabilité du portefeuille:
- Analyser le compte d’exploitation du portefeuille et du client
- Proposer des aménagements au contrat
- Veiller à l’application des dispositions tarifaires contractuelles
- Négocier avec le client

4/ Respect de la Conformité:
- Alerter sa hiérarchie de toutes les opérations frauduleuses
- Respecter les procédures internes et réglementaires

5/ Missions transversales :
- Participer à des projets transverses
- Participer à la formation des collaborateurs

Connaissances et compétences

De formation Bac + 4/5 en gestion ou analyse financière
Vous possédez une première expérience significative en Affacturage ou avez occupé le poste de Chargé de Clientèle,
Vous avez une capacité de négociation et de développement commercial
Bonne capacité à analyser et transmettre l'information
Vous faites preuve d’autonomie et de prise d’initiatives

Savoir-être - savoir-faire

.  Sens relationnel, du service et de la communication tant en externe qu'en interne
.  Sens des priorités, organisation et réactivité
.  Sens de la discrétion et de la confidentialité