Les offres de “Axa”

Expire bientôt Axa

Technicien réclamation (H/F) en Alternance

  • Alternance
  • Nanterre (Hauts-de-Seine)
  • Développement informatique

Description de l'offre



Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Technicien réclamation (H/F).

Dans le cadre de la stratégie de l'entreprise concernant la qualité du service due aux clients, la Direction Relations Clientèle a en charge le traitement des réclamations des clients ou de leurs représentants.
Elle a pour rôle principal d'apporter aux clients des réponses pertinentes dans les délais, de garder leur confiance et les fidéliser, tout en communiquant ses engagements.
Elle participe à l'amélioration de la qualité, de la Relation et de la communication client et des processus d'organisation dans l'entreprise. Elle participe à l'amélioration de la qualité, de la Relation et de la communication client et des processus d'organisation dans l'entreprise. Vos missions seront les suivantes :

- Traiter les réclamations en Assurances de Personnes dans le respect des engagements et de la déontologie de l'entreprise. Dans le cadre de la résolution amiable des litiges, cette mission s'inscrit en dernier recours d'escalade , avant recours à la Médiation de l'assurance. Relever les dysfonctionnements de l'entreprise et proposer des mesures correctives.

Profil recherché



Qualifications :

Vous souhaitez réaliser une Alternance au sein d'AXA et vous préparez un BAC +5 en Ecole d'Ingénieur, école de Commerce ou Université.

Vous maîtrisez le Pack Office.
Vous avez des connaissances en droit des assurances.
Vous avez une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle.

Si vous êtes une personne curieuse, dynamique, autonome, rigoureuse, Rejoignez-nous !

Poste basé : A Nanterre
Durée de l'Alternance : 12 mois
Contrat Privilégié : Apprentissage
Date de début : Septembre 2020

Faire de chaque avenir une réussite.
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