STAGE - Chef de projet junior (F/H)
Stage Suresnes (Hauts-de-Seine) Gestion de projet / Produit
Description de l'offre
Vos missions principales sont les suivantes :
· Communiquer régulièrement en interne pour animer le sujet Expérience client et donner de la visibilité aux projets, activités et événements en cours (le support de communication pourra être proposé par le/la stagiaire : Newsletter, vidéo…)
· Organiser et animer des événements de sensibilisation pour renforcer la Culture Client (Sessions d’écoutes, vis ma vie de clients ou d’opérationnels, sessions d’appels clients, tables rondes, jeux, conférences …)
· Mettre en place des sessions de tests grandeur nature des parcours clients impliquant des « yeux neufs » de l’entreprise pour s’assurer de la fluidité et de la cohérence des parcours
· Faire une veille sur l’Expérience client chez nos concurrents et des sociétés comparables
· Venir en aide, de manière ponctuelle, à l’équipe de la Direction Expérience client sur les projets en cours (Projets d’amélioration des enquêtes client, optimisation de processus, optimisation de la gestion des canaux écrits…)
Profil recherché
Qualifications :
Nous recherchons un profil…
· Vous êtes en bac +4/5 au sein d’une école de commerce
· Vous êtes force de proposition, dynamique et proactif
· Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et avez un don pour la communication
· Et surtout vous aimez les clients et vous mettez très facilement à leur place !
Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.