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Conseiller Relations Clients AXA PARTENAIRES (F/H) CDD 6 mois - Pessac

  • CDI
  • Pessac (Gironde)
  • Sales

Job description



AXA PARTENAIRES est l’entité opérationnelle dédiée à la promotion, la vente et la gestion des produits d’assurance auprès de tous les collaborateurs salariés du groupe AXA en France (administratifs et commerciaux), des Agents Généraux et leur famille et également de l’ensemble des retraités d’AXA en France.

Au sein de l’équipe Conseil et Expertise :

- Vous gérez la relation client à travers les différents canaux : téléphone, mails, tchat, face à face en agence, à distance (Lync Skype)… pour les flux entrants sur l’ensemble des produits distribués par AXA PARTENAIRES.

- Après une formation en interne, vous apporterez conseils et service auprès des clients et prospects. Sur une large gamme de produits : MRH, Auto, GAV, PFI, Assistance, Production Juridique...

- Vous établissez les contrats selon la politique de gestion et de souscription interne et les règles techniques.

- Vous vous engagez au quotidien pour la satisfaction client.

- Vous participez à la promotion d’AXA PARTENAIRES à travers les agences éphémères dans les différents sites.

- Vous accompagnez les clients internes dans leur vie numérique et digitale afin de développer le Self care (espace client : mon AXA).

- Vous faites les appels sortants pour le développement du business, la fidélisation et le multi équipement.

Ideal candidate profile



Qualifications :

Profil et compétences recherchés :

- Sens du service client t et bonne relation client tout canal

- Connaissance des produits d’assurance

- Approche commerciale et de conseil

- Connaissance, Netagent, AXAPAC, Nova, Espace client et Mon AXA

- A l’aise avec les nouvelles technologies

- Esprit d’équipe et sens de la coopération

- Être réactif

Niveau d’études minimum requis : Bac+3 et Licence Assurance appréciée