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Chargé Partenariats Marketing & Service (H/F) en Alternance

  • Stage
  • Nanterre ( Hauts-de-Seine )
  • Marketing

Job description



Dans le cadre de sa campagne d'alternance AXA recrute un Chargé Partenariats Marketing & Service (H/F) en Alternance.

Au sein de la Direction Client, Multi-Accès et Partenariats, la mission de l'Accélérateur est d'accompagner AXA France dans sa transformation, en facilitant la création rapide d'expériences client innovantes au travers des méthodes de Design Thinking. L'Accélérateur travaille avec l'ensemble des Directions d'AXA France (la distribution, les métiers, la DSI, les services client, l'équipe expérience client, les partenariats, la marque, etc), et est en relation proche avec les entités Innovation du Groupe (AXA Next, etc.). Pour garantir une grande qualité d'exécution et des délais courts, les membres de l'équipe Accélérateur maîtrisent les méthodologies suivantes :
* Learn & Decide (1 à 2 mois) : Définir un positionnement clair et pragmatique sur des sujets complexes, en comprenant l'origine, la nature et l'impact des irritants clients via des « vis ma vie » terrain, des inspirations analogiques et du Data Crunch.
* Design Customer Expérience, ou Design Sprint (environ 15 jours) : Concevoir et prototyper une nouvelle expérience client, avec une forte expertise sur l'univers digital.
*Négociation avec des Partenaires extérieurs pour enrichir les parcours clients
* Exécute (en fonction du projet) : Valider l'usage d'un nouveau produit ou service, via un Proof of Concept, un Pilote (MVP) ou à l'échelle industrielle. Ces produits font appel à de nouvelles technologies : IOT, Chatbot, Machine Learning, Deep Learning, Data Science, IA, etc.

•Identifier des partenaires à forte valeur ajoutée pouvant enrichir la proposition de valeur des offres AXA et des dispositifs marketing déployés au sein d'AXA France (programmes relationnels, opérations de fidélisation, multi-équipement, anti-churn, refonte d'une offre, d'un package, etc.)
• Entretenir des liens étroits avec l'ensemble des responsables segments, offres d'AXA France
•Négocier avec les partenaires des partenariats marketing avantageux pour nos clients (conception de Business Plan)
• Mettre en œuvre les partenariats marketing (contractualisation, parcours clients, validation supports marketing, digitaux incluant le(s) partenaire(s))
• Suivre les partenariats marketing au travers de tableaux de bord co-construits avec les partenaires
• Initier des travaux avec les équipes Digital / IT pour optimiser la visibilité des partenaires sur les espaces digitaux

Ideal candidate profile



Qualifications :

Vous allez être titulaire d'un Master en école de Commerce ou Université avec une spécialité en Marketing vente ou business développement ou stratégie d'entreprise.

Vous maîtrisez le pack office.
Vous avez des connaissances en veille concurrentielle / benchmark ou gestion de projet ou en droit du contrat.
Vous un esprit d'analyse et de synthèse.
Vous avez une aisance relationnelle et une bonne capacité d'écoute.

Poste basé : Nanterre
Durée de l'alternance : 12 Mois
Rythme souhaité : Jours/Semaines
Date de début : 01/09/2019