Chargé de projet marketing digital F/H

Description de l'offre

Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches ?

Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable.

Filiale d’AXA France, JURIDICA intervient sur une ligne de métier spécifique, la protection juridique.
L’essentiel de notre activité : être un partenaire de nos clients en leur aidant à prévenir et gérer leurs risques. Nous leur rappelons leurs droits et mettons tout en œuvre pour résoudre leur litige en privilégiant leur résolution amiable.

Les principales missions du poste :

Nous cherchons notre nouveau chargé de projet marketing digital afin de nous aider à faire de Juridica l’acteur de référence du monde du droit .

Au sein d’une petite équipe Marketing digital et Innovation (3 personnes) vous travaillerez dans un environnement de type PME en étroite collaboration avec le pôle Marketing Opérationnel, Marketing Client, et notre DSI pour la mise en place de solutions digitales sur la totalité du parcours client (acquisition et fidélisation).

Vous participez à transformer le parcours client de bout en bout : vous pilotez des projets digitaux visant à acquérir de nouveaux clients et à fidéliser nos clients en enrichissant leur l’expérience client. Vous contribuez également à l’acculturation au digital au sein de l’entreprise.

Dans ce contexte, vos principales missions sont les suivantes :

1. Piloter des projets e-business visant à construire de nouveaux parcours d’acquisition client « sans couture »
 Formaliser le périmètre du projet (parcours, fonctionnalité, impact)
 Coordonner les équipes de développement (interne ou externe), produit et marketing
 Suivre l’avancée du projet dans le respect du planning et du budget défini
 S’assurer de la performance et de la qualité du produit livré (recette, ...)

2. Générer du trafic sur nos canaux d’acquisition
 Mettre en place des dispositifs visant à améliorer la notoriété de nos produits et la visibilité de nos sites (partenariat, optimisation SEO, ...) dans une démarche orientée performance

3. Enrichir nos outils self-care, participer à leur appropriation par le métier et leur usage par nos clients
 (Co-)construire, le cadrage, la mise en œuvre et le design des nouvelles fonctionnalités de nos outils self-care
 Participer / animer les différentes instances du projet (réunion de lancement, atelier, …)
 Être le référent identifié de l’expérience utilisateur (suivi des anomalies)
 Participer au plan d’animation de promotion des outils digitaux

4. Construire les reportings
 Définir les indicateurs clés et pertinents pour rendre compte de la pertinence de nos parcours et outils
 S’assurer de leur implémentation (tracking et taggage)
 Assurer le suivi de ces indicateurs et leur diffusion

Profil recherché

Qualifications :

Compétences et expériences souhaitées :

De formation bac +5 dans les métiers du digital / ou du marketing (marketing direct, e-business), vous disposez d’une expérience de 3 ans dans le pilotage de projets digitaux et /ou marketing digital idéalement dans le secteur de l’assurance / ou du service.

• Vous disposez de compétences/connaissances en marketing digital, UX, outils & solutions Web (CMS) et possédez des notions sur les sujets techniques (API, Webservices, SI, ...).
• Vous êtes à l’aise dans le pilotage de projet en cycle V et en méthodologie Agile.
• Vous savez travailler de façon transversale avec les directions métiers et valorisez le travail en équipe : vous savez aussi bien être à l’aise avec vos interlocuteurs IT que faire œuvre de pédagogie pour embarquer le métier.
• Rigoureux(se), curieux(e) et autonome, on dit de vous que vous êtes orienté(e) solution.