Chargé de clientèle - H/F

Description de l'offre

Proposant à plus de 3 millions de clients, particuliers et professionnels, des solutions & services d’assurances, d’épargne et de retraite, Aviva France est le deuxième plus important marché du Groupe international Aviva PLC.

Rejoindre Aviva France c’est intégrer un groupe dynamique et ambitieux, engagé dans le financement de l’économie réelle, l’accompagnement de notre société vers un mode de vie plus durable et qui défend une culture d’entreprise inclusive pour ses 4 300 collaboratrices et collaborateurs à travers la France. Convaincu que la diversité constitue un véritable avantage concurrentiel, Aviva France respecte et valorise les différences et s’est engagé à lutter contre les discriminations au travail. 

Rejoindre Aviva France, c'est surtout travailler au sein d'une entreprise à taille humaine !

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Contexte & missions

Notre Direction Plateaux Activités de notre site de Mont Saint-Aignan (76) est à la recherche d’un Chargé de Clientèle, vous serez rattaché à une équipe d’une dizaine de personnes, vous serez amené à travailler sur différentes activités en dommages et vie (obsèques..):

• Prise en charge des appels, courriers et mails clients, bénéficiaires, et partenaires                                                                                                                                
• Réception et traitement des courriers
• Emission d’appels

Renseigner les clients au sujet de leur contrat (garanties, cotisations, clause bénéficiaire) et sur le suivi de leur dossier :

• Proposer et mettre en place pour les clients des nouveaux contrats et augmentations de garanties.
• Aiguiller les clients sur les démarches à suivre (déclaration d'hospitalisation, prélèvements, bon conseil clause bénéficiaire...)
• Procéder à toute modification de contrat (augmentation de garantie, clause bénéficiaire, RIB, quittancement, ...)
• Régler par téléphone les demandes de rachat / résiliation tout en développant une démarche de sauvegarde
• Enregistrer les déclarations de décès et indiquer les démarches auprès des bénéficiaires
• Régler par téléphone les décès lorsque le conjoint est bénéficiaire.
• Régler les prestations prévoyance hors contrats obsèques (hospitalisation,... )
• Vente de contrats

Votre profil

Vous êtes de formation Bac+2 Assurances ou Commerciale et vous avez :

• Envie de vous impliquer dans la Relation Client, notamment par téléphone
• Une expérience dans la vente et un attrait pour les fonctions commerciales
• L’esprit d’équipe
• Un véritable soucis d’efficacité et de réactivité
• De l’empathie
• Envie d’apprendre et de vous impliquer dans une nouvelle activités.

N’hésitez plus, rejoignez-nous !

Modalités pratiques

• Type de contrat : CDI
• Disponibilité : Dès que possible
• Vos horaires : Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h (ces horaires sont susceptibles d’évoluer en fonction de l’activité du service)
• Localisation : Site Aviva Assurances de Mont Saint-Aignan (76)

Une formation théorique sera dispensée sur le site, accompagnée d’une formation pratique en tutorat.