CDI - Chargé de Conseil en Indemnisation (F/H)

Description de l'offre

Description supplémentaire de l'emploi

Proposant à plus de 3 millions de clients, particuliers et professionnels, des solutions & services d’assurances, d’épargne et de retraite, Aviva France est le deuxième plus important marché du Groupe international Aviva PLC.

Rejoindre Aviva France c’est intégrer un groupe dynamique et ambitieux, engagé dans le financement de l’économie réelle, l’accompagnement de notre société vers un mode de vie plus durable et qui défend une culture d’entreprise inclusive pour ses 4 300 collaboratrices et collaborateurs à travers la France.

Convaincu que la diversité constitue un véritable avantage concurrentiel, Aviva France respecte et valorise les différences et s’est engagé à lutter contre les discriminations au travail.

Rejoindre Aviva France, c'est surtout travailler au sein d'une entreprise à taille humaine !

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Contexte & Missions

Au sein de Direction Indemnisation de l'Excellence Technique Dommage d'Aviva France, vous serez rattaché au service Front Client Unique et vous aurez pour mission de traiter les différents appels clients.

Vos principales activités :

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Traiter des appels clients, l’accompagner et  assurer le suivi de son sinistre

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Réceptionner les appels des clients et traiter directement les demandes relevant de votre domaine de compétence (déclaration sinistres matériels, accompagnement du client

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Conseil au clients, proposer au client la meilleure solution (orientation vers les prestataire agréés, ou gré à gré, ou validation du devis).

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Vérifier les garanties souscrites et estimer le coût probable du sinistre.

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Prendre des positions sur la prise en charge du sinistre.

Votre profil

De formation minimum Bac+2 à 3, spécialisée Droit ou Assurance avec une première expérience de la relation clients d’au moins un an.

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Vous avez de l’aisance relationnelle.

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Vous avez le souci de la satisfaction clients.

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Vos qualités organisationnelles vous permettent de faire face à des flux d’activités importants.

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Vous avez un fort esprit d’équipe.

Une première expérience en gestion de sinistre automobile ou MRH  de 6 mois serait appréciée .

Modalités pratiques

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Type de contrat : CDI

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Disponibilité : Dès que possible

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Localisation du poste : Site d'Aviva Assurances - Mont Saint-Aignan (76) ou Site d'Aviva Assurances - Le Mans (72)