Ingénieur Support Applicatif N2/N3 (H/F)

Description de l'offre

Atos est un leader international de la transformation digitale avec plus de 110 000 collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d’affaires annuel de plus de 11 milliards d’euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data, Applications Métiers et Environnement de Travail Connecté. Partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques, le Groupe exerce ses activités sous les marques Atos, Atos Syntel, et Unify. Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie de l’indice CAC 40.

 

La raison d’être d’Atos est de contribuer à façonner l’espace informationnel. Avec ses compétences et ses services, le groupe supporte le développement de la connaissance, de l’éducation et de la recherche dans une approche pluriculturelle et contribue au développement de l’excellence scientifique et technologique. Partout dans le monde, Atos permet à ses clients et à ses collaborateurs, et plus généralement au plus grand nombre, de vivre, travailler et progresser durablement et en toute confiance dans l’espace informationnel.

 

L’ingénieur applicatif est le garant du bon fonctionnement des applications de son domaine métier. Il assure le support niveaux 2 et 3 des exploitants et utilisateurs. Ils disposent d’une excellente compréhension de l’architecture, des interactions et de la pile technique des applications.

 

- Assurer le support applicatif de niveau 2 & 3 aux exploitants & utilisateurs ;
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2 & 3 ;
- Réaliser les escalades vers les TMA et suivre les tickets jusqu'à leur clôture ;
- Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications ;
- Préparer, réaliser & valider les MEP applicatives sur les différents environnements ;
- Garantir un service conforme aux SLA et temps garantis;
- Réaliser l’enrichissement des référentiels d’exploitation ;
- Participer à l’automatisation & à l’amélioration des activités (Pipeline DevOps) ;
- Produire des indicateurs, analyses et rapports d’activités ;

Profils types / Profils recherchés :
 - Ingénieur de production
 - Analyste et intégrateur d'exploitation
 - Ingénieur DevOps
 - Ingénieur d'exploitation / support N2 & N3

Technologies :
- Système : Linux, RedHat, Windows, VMWare
- BDD : Oracle, MySQL
- Flux : CFT
- Middleware : Apache, Tomcat, Jonas, TomEE
-Scripting : Shell, Perl, Python
-HPALM, Easyvista, Confluence

Qualités Professionnelles :
- Connaissance approfondie de l’application et du technico-fonctionnel sous-jacent
- Capacité à interagir avec l’ensemble des acteurs exploitation, infrastructure et métier
- Capacité d’écoute et de compréhension des besoins du client
- Capacité à documenter, procédurer et outiller les activités délégables au niveaux 0 et 1

 

Chez Atos la diversité est au cœur de notre politique RH. C'est pourquoi Atos a mis en place un accord relatif à l’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes. Par ailleurs, nos métiers sont tous accessibles aux personnes en situation de handicap, et ce quelle que soit la nature de leur handicap.