Offers “Amazon”

Expires soon Amazon

Coordinateur Qualité Livraison- St-Etienne-du-Rouvray

  • CDI
  • Saint-Étienne-du-Rouvray (Seine-Maritime)
  • Sales

Job description



DESCRIPTION

Amazon est un entreprise pionnière.

Depuis l’ouverture de nos portes virtuelles en 1995, nous n’avons cessé de repousser les limites du possible.

Notre mission ? Satisfaire nos clients à tout prix! Toutes nos activités convergent vers cet unique but. Pour ce faire, nous mettons chaque jour en pratique l’un de nos principes phares : la proactivité. Nos équipes ne se contentent jamais de « bien » faire leur travail ; elles se retroussent les manches, unissent leurs efforts et n’hésitent jamais à aller au-delà de ce qui est attendu.

Nous nous efforçons au quotidien de devenir l’entreprise la plus centrée sur la satisfaction client au monde. Pour nous aider à atteindre cet objectif, nous recherchons un(e) Coordinateur(rice) Qualité Livrason, motivé(e) et consciencieux(se), prêt(e) à rejoindre l’équipe de notre station de livraison.

Le(a) Coordinateur(rice) Qualité Livrason résoudra les défis complexes sur le terrain avec la livraison du dernier kilomètre dans le territoire qui lui est attribué, en partenariat avec les directeurs des opérations et les gestionnaires immobiliers externes pour assurer la livraison rapide des marchandises hors de nos installations.
La personne occupant ce poste identifiera, concevra et fournira des solutions d'amélioration des processus pour diverses initiatives d'expérience client, conçues pour améliorer la capacité d'Amazon à livrer directement aux clients via son réseau de fournisseurs tiers.

Vos missions essentielles seront les suivantes :

- La réalisation des audits hebdomadaires sur les clients ayant connu des problèmes de livraison le premier jour et sur les adresses pour lesquelles nous n'avons pas pu envoyer les colis le premier jour.
- La surveillance des tentatives de distribution tout au long de la journée, en particulier les événements où les distributeurs classent la tentative de livraison comme impossible à localiser.
- L´observation des livraisons sur le terrain pour identifier les obstacles au succès de la première livraison; recommander des solutions et des améliorations aux systèmes et processus d’Amazon.
- La signalisation de tout accident, infraction au code de la route, changement de permis et/ou d'assurance.

PREFERRED QUALIFICATIONS

- Vous possédez une capacité démontrable de résolution de problèmes et d'analyse
- Vous êtes désireux et capable de former et d'acquérir de nouvelles compétences,
- Vous êtes en mesure de gérer des tâches à long et à court terme, variées et multiples, tout en restant engagé dans un environnement en évolution rapide.

Amazon est un employeur engagé en faveur de l'égalité des chances. Nous sommes convaincus que la diversité des personnes que nous engageons est une composante essentielle de notre succès. Nous prenons des décisions de recrutement basées sur votre expérience et vos compétences.
Sauf indication contraire de votre part, en soumettant votre CV, vous autorisez l'entité de recrutement du groupe Amazon à stocker vos données personnelles dans la base de données électronique gérée par Amazon Corporate LLC. aux États-Unis ou l'une de ses filiales afin d'évaluer l'adéquation de votre profil avec ce poste ou d'autres futurs postes vacants et à poursuivre son processus de recrutement.
Vous pouvez choisir de supprimer vos données personnelles à tout moment en informant l'entité de recrutement du groupe Amazon de votre décision. Amazon ne partagera vos données personnelles avec aucun tiers sans votre consentement préalable.

Ideal candidate profile



BASIC QUALIFICATIONS

- Vous êtes un excellent communicateur (écrit et verbal)
- Vous savez travailler de manière autonome, êtes une personne fiable et réactive.
- Compétences analytiques (capacité à identifier les principales causes des problèmes, anticiper les problèmes en étudiant les données et les indicateurs clés de performance)
- Vous êtes capable de vous exprimer en anglais à l´oral et à l´écrit.