Chargée de clientèle

Description de l'offre

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle, autonome & optimiste !

Ce que vous apporterez…
Nous recherchons un(e) chargé(e)de clientèle qui a le sens du service, qui aime la relation client.
Vous aimez gérer les dossiers de A à Z.
Vos forces sont l’empathie, la rigueur, l’écoute et l’adaptation.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, et vous avez pleins d’idées à nous proposer.
Vous savez lire et écrire l’Anglais, c’est super !

A quoi ressemblera une journée ?
Vous prendrez en charge les contacts clients, appels entrants, mails entrants, etc.
Vous suivrez les commandes, de la réception jusqu’à la livraison avec un contact client permanent
Vous prendrez en charge les éventuels litiges avec une vraie orientation « satisfaction du client » et proposerez vos idées d’amélioration pour éviter que ces litiges ne se renouvèlent
Vous assurerez le SAV du matériel vendu (suivre la maintenance, établir les devis de réparation et organiser & suivre les kits de prêts pendant que le matériel est en réparation)
Vous assurerez la gestion administrative des commandes et des réparations
Vous organiserez les démonstrations des commerciaux (inclus prêt de matériel)

Il vous sera attribué un secteur géographique sur lequel vous aurez entière autonomie pour réaliser votre job.

Vous créerez un véritable partenariat avec chaque commercial de votre secteur, vous travaillerez en binôme gagnant, et vous serez force de proposition pour aller encore plus loin et encore plus vite avec eux !

Profil recherché

Vos super - pouvoirs ?
De formation Bac + 2 en commerce ou gestion, vous possédez une bonne maîtrise de la langue française et vous bénéficiez d’au moins 5 ans d’expérience dans des fonctions de la relation client au sein du monde médical voire hospitalier.
Autonome et à l’écoute, vous faites preuve d’un excellent savoir-faire relationnel et de beaucoup de rigueur dans votre organisation. Vous avez démontré à plusieurs reprises vos capacités à vous adapter, à innover et à mettre le client au centre de vos préoccupations.

À propos de ALEGRIA

Notre client est une société de dispositifs médicaux, de classe mondiale, qui se consacre à aider ses clients, des professionnels de santé du monde entier, à obtenir des résultats exceptionnels pour leurs partients.

Sa mission est noble, ses salariés ont du talent, et leur engagement envers l'intégrité, la qualité, la réactivité & une concentration sans faille sont le socle de leur réussite !