Conseiller clientèle Luxe bilingue anglais / français - marché USA BLUELINK -H/F (Conseil au client/Relations clientèle)

Description de l'offre

Métier : Conseil au client/Relations clientèle

Type de contrat : CDD

Description du poste :

Au sein d'un plateau d'appels dédié à l'une des plus prestigieuses Maisons de Prêt-à-Porter de Luxe parisiennes, vous intégrerez le pôle USA, sous la responsabilité directe d'un Team Leader. En tant qu'ambassadeur ou ambassadrice de la Maison de Luxe, vous serez l'un des contacts privilégiés de la clientèle américaine par téléphone, email, courrier, chat, réseaux sociaux.
Votre mission : offrir un service client d'excellence à distance aux clients de la Maison de couture résidant aux Etats-Unis.
Les demandes quotidiennes concernent les thématiques suivantes :
- Découverte de la Maison
- Information-conseil sur les collections et services de la Maison
- Vente, e-commerce et commandes boutiques
- Support après-vente et conseil entretien
- Réclamation
Vous travaillez en horaires décalés, afin de répondre aux attentes de la clientèle nord-américaine, en raison du décalage horaire.


Vous vous exprimez parfaitement en anglais (C1 minimum), à l'oral, comme à l'écrit ;
Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante ;
Vous êtes passionné par l'univers de la mode, du luxe, du savoir-faire à la française et avez à coeur d'offrir la meilleure expérience client possible ;
Vous êtes organisé(e), méthodique et avez de réelles aptitudes relationnelles.
Idéalement, vous justifiez d'une première expérience dans le luxe et la mode, dans la relation client/ commerce ou avec la clientèle américaine
Poste à pourvoir en CDD : ASAP (contrat renouvelable de 6 mois)
Nous vous apportons une formation théorique et pratique durant deux semaines.
Horaires du Marché US :
- Du lundi au vendredi: amplitude horaire 14h15-4h (14h15-22h ou 21h15-4h).
- Le samedi: 15h-00h (1 samedi par mois).
Heures de nuit majorées à 75%.
Rémunération: salaire de base entre 1539,42 € et 1578,44 € brut mensuel + primes liées à la qualité de service et au chiffre d'affaires + primes de langue + prime semestrielle + 13ème mois
Avantages: titre de transport remboursé à 100% ou remboursement au kilomètre + primes panier repas + Comité d'Entreprise et accès aux avantages des filiales Air France dès 6 mois d'ancienneté
Poste basé à Ivry-sur-Seine (limitrophe de Paris)
Pour postuler à cette offre, adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) à recrutement@bluelinkservices.com sous la référence "Conseiller(e) clientèle Luxe bilingue anglais / français H/F - marché USA" ou sur le site internet Bluelink https://jobs.bluelinkservices.com/jobs/conseiller-clientele-luxe-bilingue-anglais-francais-marche-usa-h-f--14302
Afin que votre candidature soit prise en compte, merci de ne pas postuler sur le site Air France.

En postulant à cette annonce, vous consentez à ce que vos données à caractère personnel soient collectées et traitées par BlueLink dans le cadre du recrutement. Ces données seront automatiquement supprimées 24 mois après le dernier contact.
Conformément à la réglementation en vigueur vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression en vous adressant à : recrutement@bluelinkservices.com

Site : 57 Rue Ledru Rollin, 94200 Ivry-sur-Seine