Téléconseiller (h/f)
CDI Fleury-les-Aubrais (Loiret) Ventes
Description de l'offre
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Votre mission
L'Agence Adecco Orléans Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le télé-conseil, des Téléconseillers H/F.
Vos missions principales :
· Questionner et argumenter auprès du client afin de comprendre pourquoi il souhaite résilier
· Retenir le client en proposant une offre commerciale si l’argumentation auprès du client ne fonctionne pas
· Traitement BackOffice via appels sortants – rappel des clients ayant effectués une demande au service fidélisation mais n’ayant pas pu être transféré
· Répondre à des questions sur les factures des clients
· Résoudre un problème technique suite à un dysfonctionnement ou une mauvaise utilisation
· Orienter le client sur son espace personnel (problématique de connexion à l’application par exemple)
· Accompagner sur son système
· Savoir identifier besoin client
Votre profil
Nous recherchons une personne curieuse, dynamique et qui sache faire preuve d'empathie.
Le Téléconseiller doit :
· Disposer de bonnes bases en informatique bonne gestion de dépannage
· Avoir une bonne élocution
· Savoir rédiger correctement
· Appétence commerciale
· Dynamique, motivée
· Savoir convaincre et retenir le client
Ce poste vous correspond, alors n'hésitez plus et postulez en ligne avec un CV actualisé !
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !