TEAM LEADER per contact center inbound

Descrizione dell'offerta

  Categoria professionale
Call Center / Customer Care - Team Leader Contact Center
·  Località
Alessandria, Alessandria
·  Data inizio
30/05/2018

ADECCO Medical & Science Torino ricerca per azienda che opera nel settore medicale in provincia di Alessandria

TEAM LEADER per contact center inbound

Attività principali richieste dal ruolo sono:

- Gestione e sviluppo del team di operatori del contact center
- Garantire l'implementazione e corretta applicazione delle procedure aziendali
- Gestione della turnistica e analisi del dimensionamento dei team a garanzia della ottimale copertura del servizio
- Assicurare la cooperazione con tutte le funzioni del Gruppo
- Rispetto dei KPI di performance assegnati.

Requisiti richiesti:

- Ottima conoscenza del pacchetto Office e di ERP del settore Contact Center
- Forte orientamento al cliente
- Esperienza pregressa di almeno 3 anni nel ruolo (in settori Customer Service/Contact Center inbound)
- Leadership
- Ottimale gestione dello stress
- Flessibilità e capacità di motivare e creare uno spirito di team
- Orientamento al cambiamento e al miglioramento continuo

La risorsa si occuperà del coordinamento di un team di 10 persone a riporto del Contact Center Manager

Offresi assunzione diretta, Contratto di lavoro Full Time.

Zona di lavoro: Alessandria

Se interessati e in possesso dei requisiti richiesti, inviare CV in formato word all'indirizzo mail con rif: “TeamLeaderAL”

Lingue conosciute:
Inglese

Disponibilità oraria: Full Time

Patente: B

Mezzo di trasporto: Auto

Osservazioni: Se interessati e in possesso dei requisiti richiesti, inviare CV in formato word all'indirizzo mail con rif: “TeamLeaderAL”