Team Leader contact center

Descrizione dell'offerta

  Categoria professionale
Management / Responsabili / Supervisori - Project Manager
·  Località
Verona, Verona
·  Data inizio
19/07/2018

Adecco Italia SpA Filiale di Verona ricerca, per conto di un'azienda che offre servizi di customer care in outsourcing

un/a TEAM LEADER Contact Center

La risorsa inserita sarà responsabile dei progetti affidati, coordinando un team di operatori contact center e gestendo in maniera costante ed efficace le comunicazioni con i Clienti.
Si occuperà inoltre di analisi e monitoraggio delle attività, pianificazione dei turni e formazione del proprio team.

Il/la candidato ideale è in possesso di un Diploma e/o di una Laurea, preferibilmente ad indirizzo economico/scientifico, ed ha maturato una pregressa esperienza di almeno 3 anni nell'ambito Sales, nella gestione di progetti in costante contatto con il Cliente o presso società di consulenza.

Costituisce requisito fondamentale la padronanza di Excel e la dimestichezza con l'utilizzo di statistiche.
Completano il profilo buone capacità analitiche, gestionali e relazionali.

Si offre un iniziale contratto a tempo determinato con un pacchetto retributivo commisurato all'esperienza riscontrata (III livello CCNL Commercio)

Orario di lavoro: full time, disponibilità a lavorare su turni nella fascia oraria 8,00-21,00 e nei festivi

Sede di lavoro: Verona

Disponibilità oraria: Full Time