Responsabile customer tecnico / qualità

Descrizione dell'offerta

  Categoria professionale
Ingegneria Impiantistica - Process Quality Engineer
·  Settore
INDUSTRIA METALMECCANICA
·  Località
Agrate Brianza, Monza E Della Brianza
·  Data inizio
02/09/2018

ADECCO ITALIA SPA seleziona per importante multinazionale leader nel settore di riferimento un/a RESPONSABILE CUSTOMER TECNICO

Inserito all'interno della funzione Qualità nel team Service si occuperà di gestire le garanzie e l'assistenza al cliente fungendo da filtro tra i clienti e le diverse funzioni aziendali coinvolte.
Nello specifico si occuperà di:
- garantire l'assistenza ai clienti basandosi sulla conoscenza tecnica del prodotto (acquisita anche tramite un training iniziale) e definendo in dettaglio l'intervento di assistenza.
- coinvolgere e coordinare indirettamente le risorse e funzioni aziendali coinvolte nella risoluzione tempestiva delle problematiche (ufficio tecnico, service, acquisti, produzione, manutenzione…).
- effettuare reportistica dettagliata e analisi dei principali problemi (di natura tecnica, logistica, commerciale, procedura…).
- monitorare periodicamente la customer satisfaction.
- supportare la direzione qualità nei progetti di miglioramento in corso

La risorsa ricercata è in possesso dei seguenti requisiti fondamentali:
- laurea in ingegneria meccanica
- circa 2 anni di esperienza in uffici qualità o uffici customer di aziende del settore metalmeccanico e competenze nella gestione di progetti di customer focus.
- ottima conoscenza dell'inglese e del francese (40% dei clienti sono francesi).
- gradita conoscenza di SAP
Completano il profilo ottime capacità di problem solving, forte orientamento al cliente, ottime doti relazionali e attitudine al teamworking.

Sede di lavoro: Agrate Brianza (MB)
Orario di lavoro: full time da lunedì a venerdì
Inquadramento: l'Azienda cliente offre contratto a tempo indeterminato con 7°livello CCNL Metalmeccanico Industria (RAL da definire in base all'esperienza).

Esperienze lavorative:
Process Quality Engineer

Titolo di studio:
Laurea Triennale - Tecnico / Ingegneristico - Ingegneria Meccanica

Lingue conosciute:
Inglese: Parlato Ottimo - Scritto Ottimo - Comprensione Ottimo

Disponibilità oraria: Full Time

CCNL: Metalmeccanico Industria

Livello contratto: 7

Patente: B

Mezzo di trasporto: Auto