OPERATORI CUSTOMER SERVICE INBOUND

Descrizione dell'offerta

·  Categoria professionale
Call Center / Customer Care - Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)
·  Settore
INFORMATION TECHNOLOGY & TELECOMUNICAZIONI
·  Località
Corsico, Milano
·  Data inizio
08/06/2020
·  Retribuzione
€ 800,00/mensile
·  Riferimento esterno
OPERATORICUSTOMERSERVICEINBOUND-1382-494

Ti ritieni una persona empatica e predisposta alla risoluzione di problematiche? Ti interesserebbe un lavoro a contatto con il cliente?
Siamo alla ricerca di Operatori Customer Service Inbound nel settore iTech per una multinazionale di outsourcing situata a Corsico.
L'obiettivo dell'attività sarà quello di gestire le chiamate in entrata e supportare telefonicamente clienti con problemi di connessione alla rete digitale e aprire eventuali ticket in caso di problemi non risolvibili.
E' preferibile avere un diploma di scuola superiore, ma è in ogni caso indispensabile avere una buona conoscenza delle tecnologie applicate alla comunicazione televisiva (modem, piattaforme televisive, nozioni di base su ADSL e linee fibra, dispositivi per ricezione di tv digitale).
E' fondamentale avere un discreto grado di competenze informatiche generali;
Sicurezza espositiva, capacità di comunicazione ed estroversione sono requisiti indispensabili per poter riuscire nelle attività quotidiane, unitamente a un forte orientamento al cliente e alla relazione interpersonale. Controllo emotivo e buona gestione dello stress completano il profilo.
Dopo un corso di formazione online di 3 settimane rimborsato (5€/buoni pasto al giorno), sarà offerto un contratto di somministrazione a termine con orario part time di 30 ore con possibilità di ore supplementari.
Ororio di lavoro: dal lunedì alla domenica in una fascia oraria che va dalle 08,00 alle 22,30.
La durata iniziale del contratto di somministrazione sarà di un mese e mezzo circa con possibile stabilizzazione a medio-lungo termine, a partire dai primi di giugno 2020.
La partenza della formazione a distanza (prevista on line su piattaforma dedicata) è prevista il prossimo 18 maggio 2020 e occorre che ogni partecipante sia dotato di rete Internet e PC.

Titolo di studio:
Diploma / Accademia

Lingue conosciute:
Inglese: Parlato Buono - Scritto Buono - Comprensione Buono

Competenze:
Contact Center - Gestione telefonate inbound, livello Buono
Contact Center - Tecniche di Customer Care, livello Buono
Contact Center - Customer satisfaction, livello Buono
Contact Center - Gestione clienti in chat, livello Buono

Disponibilità oraria: Part Time indifferente

CCNL: Telecomunicazioni

Livello contratto: II

Patente: B

Mezzo di trasporto: Auto