Operatore Customer Care - L.68/99
Pomezia (Roma Capitale) Vendite
Descrizione dell'offerta
· Categoria professionale
Call Center / Customer Care - Operatore Customer Satisfaction
· Settore
SERVIZI/ TERZIARIO
· Località
Pomezia, Roma
· Data inizio
30/06/2020
· Riferimento esterno
OPERATORECUSTOMERCARE-L.68/99-99997-238
Adecco Italia per multinazionale leader nel fornire servizi di igiene e disinfestazione, ricerca un Operatore Customer Care iscritto al collocamento mirato L.68/99.
La persona, riportando al Customer Care Manager, gestirà le attività relative al rapporto con i clienti, collaborando con gli altri reparti aziendali, con l'obiettivo di garantire la massima soddisfazione del cliente.
In particolare la risorsa si occuperà di:
• Garantire la risposta telefonica a clienti e colleghi;
• Tracciare, gestire e indirizzare le segnalazioni pervenute telefonicamente o via mail assicurandosi che le stesse vengano risolte nei tempi e modi previsti;
• Verificare la Customer Satisfaction a seguito della risoluzione del problema;
• Inserire a sistema i contratti e ordini dei clienti, dopo aver verificato la pratica;
• Inserire le visite di servizio ed evadere le richieste dei clienti in merito ad informazioni commerciali e/o documentali;
• Gestire le richieste di disdetta e le pratiche amministrative
Si richiede:
- Pregressa esperienza nel ruolo;
- Forte orientamento al risultato;
- Capacità di lavorare per obiettivi;
- Spiccate doti relazionali ed organizzative;
- Capacità di lavorare in gruppo ed in situazioni stressanti.
Data inizio prevista: 30/07/2020
Orario di lavoro: dalle 9 alle 18 con un'ora di pausa, dal lunedì al venerdì.
Lingue conosciute:
Inglese: Parlato Buono - Scritto Buono - Comprensione Buono
Disponibilità oraria: Full Time
Patente: B
Mezzo di trasporto: Auto