Operatore Customer Care

Descrizione dell'offerta

·  Categoria professionale
Call Center / Customer Care - Operatore Customer Satisfaction
·  Settore
SERVIZI/ TERZIARIO
·  Località
Pomezia, Roma
·  Data inizio
16/09/2019
·  Riferimento esterno
OPERATORECUSTOMERCARE-1610-22

Adecco Italia per Rentokil Initial, multinazionale leader nel fornire servizi di igiene e disinfestazione, ricerca un Operatore Customer Care.

La persona, riportando al Customer Care Manager, gestirà le attività relative al rapporto con i clienti, collaborando con gli altri reparti aziendali, con l'obiettivo di garantire la massima soddisfazione del cliente.

In particolare la persona si occuperà di:

• Garantire la risposta telefonica a clienti e colleghi;
• Tracciare, gestire e indirizzare le segnalazioni pervenute telefonicamente o via mail assicurandosi che le stesse vengano risolte nei tempi e modi previsti;
• Verificare la Customer Satisfaction a seguito della risoluzione del problema;
• Inserire a sistema i contratti e ordini dei clienti, dopo aver verificato la pratica;
• Inserire le visite di servizio ed evadere le richieste dei clienti in merito ad informazioni commerciali e/o documentali;
• Gestire le richieste di disdetta e le pratiche amministrative

Si richiede:
- Pregressa esperienza nel ruolo;
- Forte orientamento al risultato;
- Capacità di lavorare per obiettivi;
- Spiccate doti relazionali ed organizzative;
- Capacità di lavorare in gruppo ed in situazioni stressanti.

Esperienze lavorative:
Operatore Customer Satisfaction - Settore industriale: SERVIZI/ TERZIARIO

Lingue conosciute:
Inglese: Parlato Buono - Scritto Buono - Comprensione Buono

Disponibilità oraria: Full Time

CCNL: Multiservizi

Patente: B

Mezzo di trasporto: Motorino, Auto